快递自提柜能否当好“收件帮手”

网上购物，给人们生活带来了很多便利，但在收取快件时，很多市民却经常因为各种原因难以签收。为优化物流配送流程，电商们想出一招——建立快递自提柜，代替市民签收快件，提供全天候自行提货服务。

据了解，在省会已有多家电商争抢自提柜布设地点。目前省会有近400组自提柜，既有京东、顺丰、速递易等国内电商巨头布设的，也有本土电商彼佳商城建立的。这些自提柜究竟能否当好“收件帮手”，解决消费者的收件难题呢?为此，记者进行了市场探访。

体验 凭手机短信随时取件

在石家庄市苑东街道的雅馨苑小区北门岗，靠南墙竖立着一排印有京东标识的铁皮柜，约四米长，两米高。柜子有些貌似超市的储物柜，柜体中间是操作区，有一个触摸屏幕。

“这是快递自提柜。”门岗看到记者在铁皮柜旁边拍照，主动上前介绍起自提柜的使用方法。“快递来了，把货直接放柜里就走。居民凭着京东发送的手机短信密码，随时能过来取。”

说话间，小区居民王晓华过来取货。他从网上购买了一件洗衣液，在自提柜上输入手机短信发来的密码后，箱门自动弹开，前后用了30秒钟时间就成功取件。

“网上下单时，就可以选择离家近的自提点。这笔订单到达小区后，我就收到了提取码短信。”他告诉记者，凭手机短信，三天内可以随时取件;但若是超过三天，快递可能就会取回货物，给消费者退款。

记者随机采访了两位使用自提柜的小区居民，他们都反映这种物流模式很方便。“不用担心快递没人签收了。既不需要专门耗在家里等着快递员上门，也不用麻烦邻居帮忙代收啦!”

优势 快递物流成本直降

据不完全统计，目前省会有近400组自提柜，既有京东、顺丰、速递易等国内电商巨头布设的，也有本土电商彼佳商城建立的。截至5月10日，彼佳商城在省会的自提柜数量已达186组。苏宁易购石家庄地区有关负责人透露，今年他们也将在省会建设100个自提柜，目前正在选址过程中。

“每组自提柜的投资是1.6万元。”彼佳商城创陈伯超介绍，他们自主研发的自提柜应该准确称为“智能保温自提柜”，采用冰箱的发泡技术，可为生鲜产品提供4至6个小时的保温功能。

“可以说，自提柜相当于我们的一个仓储点。”陈伯超解释，每组标准自提柜配有16个柜门，市民当天15时之前从彼佳商城下的所有订单，会在当天17时进行统一配送，那么这16笔订单的货物加起来就好比一个小仓库。

自提柜既解决了物流末端配送问题，又承担了一定的仓储功能。自然，部分物流费用也可以得到减免。这也正是电商竞相布局自提柜市场的出发点所在。

国大365连锁的企划人员梁少坤曾透露，在省会一笔普通快件订单的物流成本是5元，一笔生鲜订单的物流成本则高达20元。而陈伯超则坦露，有了智能保温自提柜，他们的每笔订单物流成本直降至2元，包括生鲜产品在内。

用技术替工、降低成本是这种模式的优势，这是大部分电商的共识。从国外的经验看，自提柜这种形式也确实给网购消费者、快递企业都带来了一定方便。德国邮政的“DHL包裹站”已经运营十多年，实现对总人口90%的覆盖，美国的自助提货柜也相当普遍。

趋势 自提柜成新建小区标配

去年年初，省会才开始出现快递自提柜;如今，自提柜在新建小区和写字楼已成标配。

记者注意到，电商布设的自提柜地点一般选择在新建小区、写字楼以及大学院校。大多数电商的自提柜没有取件费用，有一两家电商的自提柜是快件送达后，24小时内取走免费，否则须支付每天1元的保管费。

石家庄市市作为国家电子商务与物流快递协同发展试点城市，对于自提柜模式也是大为推广。今年年初，市商务局、邮政管理局、财政局联合发布的试点工作实施方案明确提出，自提点将成为“一站式”快件服务体系的重要组成单元。

“我市将依托于惠民店、大型居民社区、学校、机关分布，设置标准化快递服务点以及自提柜，初步建立起‘快件物流+社区网点+智能终端’全新的电商物流末端综合服务模式，形成快件实时投放、刷卡支付、安全存放、适时提取‘一站式’的服务体系。”市商务局信息化处处长刘豹说，到今年年底，末端投递服务站点及智能投递终端城区覆盖率预计可达到45%。

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