苏宁金融818“超级支付”改变的不仅仅是生活

今天是河南省平顶山市张良镇逢集的日子,又正值苏宁818大促,李惠军早早地就打开了苏宁易购的店门,整理货品,迎接顾客。

一大早出去买菜的父亲回来了,一溜烟的功夫,李惠军已经卖出去一台空调。客户原本资金不足,李惠军推荐他使用了任性付分期。

“这个人怎么没给钱就走了?”父亲疑惑道。

李惠军和老父亲赶紧解释了一番。看着笑成一团的店员,他心中非常感慨。

技术迭代 一秒懂你

2年前,地处中州腹地的张良镇居民们还不知道移动支付为何物。半年前,李惠军还只是一个传统的家居用品店的老板。而在他加盟苏宁零售云店后,接触到苏宁零售、金融等庞大的体系,便捷高效的支付方式也在镇子里面开始兴起,很多顾客的消费习惯也被渐渐改变了。

“小张,看你笑得最开心,你说说,你们都在笑什么?”李惠军问。

小张挠挠头:“老爷子不知道现在都流行用手机移动支付了……”

“如果是我们的顾客呢?顾客不懂就让他懂啊,我们有没有适合老年人的支付方式?最好是方便操作的?”

“最方便的是刚推出的一键付了,无收银台、无支付密码、无短信验证码,只需一键开通,付款快至一秒。”小张说,“这是我刚学的。”

“很好,记得下次推荐给不太懂操作的顾客。我们店还有其他支付方式吗?”李惠军看着大家,颇有一番考校的意思。

“扫码支付,使用苏宁金融APP扫码支付,享立减最高4999元!”

“任性付,可享分期免息优惠!”

“还有超级支付日,苏宁支付联合交通银行、光大银行、浦发银行、中信银行、江苏苏宁银行等近百家银行,推出各种满减活动!”

店员们纷纷抢答。

“记住还可以用苏宁卡支付。大家功课做得不错,值得表扬,我们不能停留在促销层面,还要知道更深层次的东西,这样才能更好地为客户服务。”李惠军趁机给店员上了一堂培训课。

加盟苏宁零售云后,李惠军深刻体会到苏宁支付给他带来的便捷和实惠。苏宁支付目前集成了全国380余家银行、上线运营400余条银行支付渠道,主流的银行卡都可以刷;在支付体验方面,苏宁支付全面支持简单数字密码、上线代扣功能,更是开发上线了指纹支付、免密支付、刷脸支付等多种科技感十足的支付方式。明星产品一键付上线以来,让用户操作步骤从4步减少到了1步,支付时间从12秒减少到1秒,让很多小白顾客省去了复杂的操作过程,大大提升了订单支付成功率、用户支付体验好,支付交易额自然也就上去了。

聚焦零售 全面服务

“老板,再给我们说说去总部开会的事情吧。大区业绩第二,董事长和总裁亲自接见,很荣耀啊!”店员小张说。

李惠军不久前作为大区业绩优异的加盟商受邀去南京参加8月8日在苏宁总部举办的零售云大会。

“被集团领导接见很荣耀、很自豪,但成绩都是大家一起做出来的。成绩的背后是集团资源的大力支持。”总部之行,给李惠军感受最大的感触,是苏宁八大产业组成的生态圈海量资源、O2O的紧密结合以及金融科技的强大支撑。

今年的818,是苏宁全产业、全渠道联动的一次真正检验,将全面开启场景互联新时代。苏宁支付作为苏宁金融五大核心业务之一,将利用自身的流量入口优势和先进金融科技能力,让消费者整体的购物体验大幅提升,助力智慧零售的推进。

目前,苏宁支付不仅覆盖了苏宁易购等线上线下消费场景,还覆盖了日常多种交通出行场景,而且签约了南京地铁项目。,还覆盖预约挂号、电影购票、充值、水电煤气缴费、火车票预订、酒店预订等便民生活领域。

随着应用场景的不断扩展,苏宁支付的服务范围也在不断扩大,结合苏宁金融消费分期、财富管理和信用贷等功能,创新消费金融价值链,实现一站式金融服务,帮助用户改善资金利用率,提升生活品质。

“与零售结合的一站式金融服务,这给我的启发很大,”李惠军说,“苏宁做什么都非常重视体系化、系统化,这一点意义重大。支付是零售服务的重要环节,又是综合金融服务的开端,我们要抓住这个环节,多留客、多拓客、多重视系统化服务,这样生意才会越做越好。”

李惠军以刚才买空调的顾客为例。顾客想买功率大一点的空调,可是手头又没那么多钱,本来就要走了。李惠军就向他推荐了任性付的6期免息,非常划算,再加上送货上门安装等售后服务,顾客很爽快地下了单。

“服务是苏宁的唯一产品。”李惠军对店员们说,“我们现在都是苏宁人,要牢记苏宁的服务理念,支付环节关系到生意的成败,想让客户掏钱就要设身处地为顾客着想,要让他有好的体验,这样才能有回头客。这也是苏宁28年来的宝贵经验。”

28年前,张近东辞职下海,开了苏宁的第一家店。28年后,苏宁金融服务随着零售云延伸到偏僻的县镇。从支付开始,苏宁综合金融服务正在潜移默化地改变着人们的生活、消费习惯。正如那句话所说,可能唯一不变的就是改变,李惠军和千千万万的零售云加盟商,以及受其影响的千万顾客,都是这一巨变时代的见证者。