苏宁物流“好时达”：宁愿干等也不吵到宝宝

随着苏宁618的临近,越来越多的小伙伴在苏宁易购买到了心仪商品。在一次次的购物过程中,大家不仅选购到丰富且超值的产品,更感受到了苏宁物流高效、优质的服务。

近日,苏宁物流推出一组情景海报,把真实的案例生动诠释了“购物就要准时又轻简”的理念。

去年,一个苏宁物流火箭哥的暖心故事曾经感动了无数人,因为怕吵到顾客家里年幼的孩子,他选择用短信联系顾客,自己在门外默默等了十多分钟。最终初为人母的顾客非常感动,把火箭哥的暖心举动发到了网上,终于让全国知晓。

今后,火箭哥和顾客之间这种温暖的默契,就不会再有短信和默默等候实现。苏宁物流在越来越多的城市开通了准时达服务,用户只要选择宝宝日常玩耍的时间,就可以做到收货、带娃两不误。就像这组海报中展示的:“宝宝贪睡又爱醒,下午4点前家里都是免打扰模式,快递签收我约的是宝宝喜欢的时间”。

(海报文案:“宝宝贪睡又爱醒,下午4点前家里都是免打扰模式,快递签收我约的是宝宝喜欢的时间”。)

眼下,苏宁物流“准时达”服务还在全面升级,不仅在北京、上海等城市将预约送达时间由2小时缩短至1小时,覆盖范围也实现大规模拓展。准时达在区域、人群覆盖还将保持大规模拓展,预计7月底开通准时达服务城市将达到百个。

,出现在海报上的苏宁物流服务还不止这些。在一副海报上,一个年轻姑娘正拿着手机自拍,一旁是刚刚给她送完货的苏宁物流快递小哥。海报上写着:“本仙女竟然忘带自拍神器,好在我有物流神器,机场下单,酒店收货,不错过每一顿旅行的美好”。这其实也是源自一个真实案例。

(海报文案:本仙女竟然忘带自拍神器,好在我有物流神器,机场下单,酒店收货,不错过每一顿旅行的美好”)

今年3月,何女士去北京旅游,回来以后就迫不及待地讲述了自己刚到北京时的“神奇”一幕。她说自己那次去北京打算好好拍一些美美的照片和朋友分享。第一个目的地就是举办奥运会的鸟巢和水立方,可是一下飞机才发现自己准备的“神器”拍照手机竟然忘记带了。作为一个自拍控,何女士立刻决定去苏宁易购上下单购买了一台,收货地址就是自己即将入住的酒店。让何女士吃惊地是,当她办完入住手续,放好行李以后,自己竟然接到了苏宁物流火箭哥的送货电话。“他竟然告诉我手机到了,告诉我说是从门店发货的,那个时候距离我下单付钱最多也就两个小时吧。”

其实,何女士体验的就是苏宁物流的急速达服务,当你在苏宁易购下单后,系统自动检测距离你最近的苏宁门店仓出货,2小时内商品送到你手中。凭借苏宁丰富的线下门店资源,苏宁物流可以将货物放置在于客户距离更近的门店仓内,从而实现两小时内的急速送达。

除了准时达和急速达,这组海报还展现了众多苏宁物流的特色服务。包括“半日达”、“预约送”、“承诺达”、“送装一体”等。苏宁物流在电商物流领域独树一帜,以“有温度的交付”的服务理念,通过基于解决用户痛点的产品体系,急速达、准时达、送装一体等产品不断提升末端场景的配送体验,给用户带来“智慧、准时、轻简”新体验。