践行优质服务 国美安迅物流荣获2020年“客户满

日前，“第十届数字零售与智慧物流企业家年会暨生鲜电商与冷链保鲜包装技术峰会”在北京成功举办。国美安迅物流受邀出席此次年会，作为大件物流行业的中流砥柱，安迅物流凭借品质服务优势得到广大消费者和全行业的高度认可，斩获2020年度中国物流“十佳配送服务商”和“客户满意度金奖”两项大奖。

据悉，本次年会由中国商业联合会指导，中国商业联合会商贸物流分会、中企盟(北京)电商物流技术研究院联合主办。年会以“智能创新、慧聚生态”为主题，突出数字化、科技化、智慧化转型特点，聚焦数字零售、电商物流、智慧物流创新应用行业细分领域的最新市场动态，旨在全方面搭建数字电商与智慧物流供应链生态平台，实现商业与物流企业共同繁荣。

作为中国物流行业举足轻重的大奖，“中国物流十佳配送服务商”和“客户满意度金奖”奖项的评选专业权威、受关注高，致力于表彰在中国数字零售、物流行业、在消费者心中具有优质服务口碑的行业榜样。本次国美安迅物流能够获得两项大奖，是广大消费者及全行业对安迅物流服务品质的高度认可。一直以来，安迅物流秉持“客户第一”的服务宗旨，在物流、后服务等方面全面升级，全方位保障消费者品质服务体验。

相比于小件商品,大件产品具有体积大、重量大、易损、不可拆分等特点,经常会出现物流运输难度大、成本高以及送货不上楼、服务差等一系列问题。针对这些问题, 作为大件物流及大件电商平台的主力军，安迅物流可以做到“大件商品专业化服务”，让客户享受到大件商品配送到家的方便快捷和精准服务。

安迅物流自2017推出“送装同步”服务，实现了“送货+安装+调试”一站式服务，这大大免除了二次上门造成的时间成本，解决了消费者对于购买大件商品后顾之忧。其中，安迅物流在电视品类“送装同步”服务已100%覆盖全国，洗衣机品类“送装同步”服务已覆盖到全国462+城市。

在3C数码、小家电等小件商品的即时物流配送方面，国美“闪店送”以门店为核心，为3-5公里半径范围的用户提供送货上门。用户在国美APP购买的小商品小家电、3C数码产品等都会享受到最快半小时极速达的“闪电式”送货上门服务。目前，国美“闪店送”服务已经覆盖全国各省份，使得配送更高效，用户的服务体验也越来越好。

目前，安迅物流优质仓配网络体系已覆盖全国30+中心仓，1200+个城市仓，2800+个站点，实现42000+乡镇无盲区服务。目前大件和中小件网络已实现 行政区县99%覆盖，配送服务覆盖了全国95%的人口，1500+城市可以实现24小时达。

，作为国美“家·生活”服务解决商战略不可或缺的一部分，安迅物流全面提升“物流售后化、售后物流化”能力，在夯实基础交付能力的前提下向社会化延伸服务，推动智慧物流建设，努力打造成中国最大的家电、家具等大件物流安装服务公司。

服务创造价值，获得荣誉的背后，凝聚着用户的信任和物流人的拼搏，是企业继续创造价值的动力，国美安迅物流将继续砥砺前行，不负众望，为更多消费者提供更有速度更有温度的优质服务。