618物流测评出炉 苏宁展现“快准”双实力

618年中大促落下帷幕,各大电商平台丰厚的优惠力度吸引着广大消费者剁手买买买。飙升的成交量背后,是巨量的快递包裹揽投业务,能否快速精准将包裹送至消费者手中,成为检验各家平台物流能力的试金石。

近日,北京晚报发布测评文章《618成物流企业试金石,软硬实力双驱动成关键,未来格局谁主导?》,其中对快递“快”与“准”的实际测评中,苏宁成绩名列前茅、表现亮眼。

事实上,为保障服务质量,提升消费体验,苏宁物流一直在“快”、“准”这两大物流标配指标上下功夫。

押宝前置仓  苏宁末端配送展现“快准”双实力

精准的配送服务是物流企业业务能力的基础,快递配送速度,则是物流企业业务水平的体现。多年来。苏宁投入大量成本,致力于通过优化仓储布局、改善物流系统等手段提升快递服务的硬核实力。前置仓正是苏宁重金押宝的秘密武器!

苏宁前置仓主要服务于线下的苏宁小店、苏鲜生,仓储面积在200-500平方左右,标准配置包含常温、冷藏、冷冻三个温区,升级版还配置了鲜食加工区。每一个前置仓辐射周边10-15家左右苏宁小店,能够为其快速补货,减少门店库存压力。同时,依托苏宁双线优势,前置仓也和苏宁小店形成了“APP+前置仓”的即时响应模式,苏宁小店3公里范围内的线上订单,可直接由前置仓完成存储、加工、拣选发货、即时配送等配套功能。用户手机下单,商品最快30分钟就能送货上门。

在央视消费主张栏目播出的618特别节目《618来了 探访电商新潮流:物流升级》中,一单既有常温物品还有冷冻物品的订单,从接到订单到拣货完成,再到冷冻产品和常温产品分别打包、秒达配送员到前置仓取货,最后到配送员到达消费者家楼下,电话通知消费者后,配送员上楼完成了配送,全程仅用时了17分钟。苏宁物流的“快准”优势,极大提升了消费者的购物体验。

在今年618前,苏宁物流已在全国布局建设了2000个前置仓,以保证在订单繁多情况下,物流配送不降准、不降速。

智慧零售升级多样化服务  打造极致消费体验

为将物流配送的“快”与”准”发挥到极致,苏宁物流不断升级多样化服务。

在近几日苏宁发布的《618快递时效地图》上可以看到,苏宁为消费者打造的一系列时效产品:当日达、次日达、准时达等服务都得到了大幅度提升,这让全国多座城市,甚至是阿拉善、铁岭等偏远地区都能享受到苏宁的极速物流服务。

服务的提升离不开苏宁多年积累的智慧零售优势。为此,苏宁加大物流数字化和智能化的投入及应用,扩张基础设施网。将机器人、无人车、无人仓等黑科技规模化投入使用,在仓运配全链路应用大数据、人工智能等技术,同时在全国多座城市增加物流中心,仓储总面积近1000万平方。这无疑为苏宁物流的“快”与“准”提供了坚实的保障。

除此之外,苏宁在末端配送时还始终坚持100%送货上门、100%提前电联。这不仅增加了专业人员在用户面前的曝光,更是减少了交付过程中很多不必要的纠纷。北京晚报测评文章中的《主要快递企业申诉情况表》显示,今年一季度,苏宁易购的申诉率仅为1.93,有效申诉率更是低至0.01,这体现出消费者对苏宁物流配送服务的满意程度。

在智慧零售赋能下,苏宁物流不断在“快”、“准”两个物流刚性指标上花大力气、下苦功夫。相信未来,在软硬实力的双驱动下,苏宁物流能够继续站在行业前端,为消费者带来更多优质服务。