铁路局基于个案 考虑退还补票款
快递知识 2021-03-29 19:15www.guomeikuaidi.com快递查询单号
“实名买的火车票丢了被要求全价补票”一事备受关注,浙江大学本科生陈绘衣将昆明铁路局诉至杭州铁路运输法院。27日,双方在法院调解下达成和解,昆明铁路局在核实情况的基础上,基于个案考虑,向陈绘衣退还全价补票款。
陈绘衣购买了一张今年7月30日由杭州东到昆明的k739次列车的硬卧票,票价487.5元。在进站乘车过程中,她不慎遗失了火车票。在检票口,铁路工作人员出于人性化考虑,对陈绘衣暂予放行,后依照《铁路旅客运输规程》向其收取了487.5元补票款及5元手续费。
陈绘衣认为,铁路系统留有乘客的购票信息,因车票遗失而要求补办的做法并不合理。到昆明站后,陈绘衣试图退票,但遭到铁路工作人员的拒绝,遂起诉至杭州铁路运输法院,要求对方退还补票款及手续费并承担诉讼费用。
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