韵达快递送货拖延18天

11月4日，市民陈女士在淘宝买了一件衣服，卖家当天晚上使用了韵达快递发货，后来在11月9日的时候，陈女士的货品到了韵达快递青岛崂山区啤酒城公司，但是从那时开始就再也没有了动静，陈女士多次拨打韵达快递青岛分公司的电话，但是电话一直处于无人接听状态，“因为时间太久，我的货款已经自动划入卖家的账户了，我现在到底该怎么办?”

“我在淘宝上买了件衣服，11月4日当天晚上，卖家就给我发货了，用的是韵达快递。”陈女士告诉记者，“刚开始的时候快递还挺给力，在11月9日的时候，货就到青岛崂山区啤酒城公司了。当时我就想着很快就收到了，没想到从11月9日到现在，就再也没了动静。”

根据陈女士提供的单号，记者查询到在11月4日晚上10时30分许，卖家从广东普宁市发货，在11月8日下午1时40分许到达青岛分拨中心。在11月8日下午5点50分许，货物发往崂山区啤酒城公司，到11月9日下午5时20分许，到达崂山区啤酒城公司以后，就再也没了动静。

“本来我也联系到韵达快递青岛分公司，当时工作人员说会很快给我送到，但是以后就再也没打通过电话。”陈女士告诉记者说，“因为拖延的时间太长，我中间也回了一次老家，也忘记在淘宝上申请延迟付款，结果我的货款已经划给卖家了。现在如果快递这边找不到货物，我这钱不就白花了吗?”

记者随后就此事多次拨打韵达快递青岛分拨中心，但是电话一直都是提示电话忙。**记者只好拨打韵达快递的全国客服热线，工作人员回复记者说，韵达快递崂山区啤酒城公司已经取消，会由其他分公司进行运送。而对于为何陈女士的货物会一直没有收到，会不会有丢失，青岛分公司电话为什么一直都打不通等情况，工作人员告诉记者说，“我们这边会向领导进行汇报，然后再与您联系。”

随后，记者接到客服号为5276的工作人员打来的电话，在确认了陈女士的货单号之后，对方表示会进行相应处理，同时也会联系青岛方面，了解完具体情况之后再与记者联系，但是至截稿时间，记者一直未接到对方的电话。

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