德国邮政：在逆境中发展

尽管全球市场行情继续疲软，但德国DHL集团公司仍保持持续发展的势头，销售额同比有所增长，特别是国际快递和国内包裹业务发展良好，但从2012年全年的规划看，第三季度业务经营税前利润略有下滑。为此，德国邮政总裁阿佩尔在接受媒体采访时对经营情况进行了分析。德国邮政DHL除了了解客户需求，研究市场发展外，已做好准备，迎接经济危机带来的影响。

记者：总裁先生，由于市场疲软，你们的几个竞争对手都相继修改了2011年制定的目标，与此相反，你们的展望却再次得到确认，难道德国邮政集团就不受危机影响吗?

阿佩尔：首先可以再次确认，到目前为止，包括2012年第三季度的经营情况还是令人满意的，公司的发展趋势在预计的艰难市场环境中并未受到损害。公司的国际快递业务发展良好，国内包裹业务尽管夏季略有停滞，但其发展活力仍未降温。当然一般市场行情的阴沉我们也无法完全摆脱，只能尽**努力，处理得更**。在这个充满挑战的时代，企业要实现持续和健康发展。稳健的发展得益于完善的经营模式，由此证实，近几年取得的成果不是短期的必然，而是在结构上奠定了基础。

有两方面的原因：**，**有活力的地方也是我们实力**强的地方，例如，对亚洲市场的发展，除了我们，国际上再无一家物流公司已搭建对自己如此有利的结构。**，我们得益于集团公司历经多年创建的这种有效结构，如今的组织比过去更为完善。当市场环境出现变化时，我们的反应变得更加迅速。所有一切加在一起，一方面经济情况不好的后果将会推迟发生，另一方面也不会出现一些竞争对手所面临的那种艰难局面。但有一点要十分清醒，眼下的环境不允许我们停留在过去的成就上，而要努力工作，只有这样才能继续保持不断取得成果的竞争优势。

记者：到目前为止，德国邮政的情况表现还好，如何具体防范出现经济情况不好的局面?

阿佩尔：作为全球性企业，我们的优势是，对于一时的、地区或区域的倒退情况，可以通过其他区域或业务板块进行平衡。如果一旦出现世界经济全面走弱，导致贸易和货运量下降，可以通过部分市场利润弥补由此产生的后果，例如2012年快递业务所获得的利润。我认为，客户不断增长的不稳定因素已显露出危机的征兆。

价格敏感的客户邮寄物品时的选择更为宽泛，为了稳定客户并争取新的客户，我们还要提高服务质量，规划和调整生产能力，使生产手段更具备灵活性。当环境越来越艰难时，一定不可放松，要从各方面努力工作，尽力满足客户需求，为了提**率，应继续完善业务结构和处理流程。

记者：长期以来，有人对中国是否仍然是发展的引擎持有疑虑，而你仍增加在中国的投资，难道就不担心?

阿佩尔：可以确定，如果中国的发展放缓，如同世界经济一样，其他国家将成倍减缓。在其发展中，物流有着实质性作用，可以想像一个服务于13亿多人口的市场有多么庞大。我们决定对这一市场有目的地投资和不断地扩大实力，从根本上讲是着眼于长远的考虑。短期、适度地放缓增长率不会对我们产生影响。过去10多年，我们在中国已建起一个单独的平台，从目前看，地位突出，会增强整个地区长期获益能力。

记者：是否还有像中国一样发展条件长期看好的市场?

阿佩尔：可以肯定，中国是一个让人十分有信心的市场，但不是**。亚洲还有许多机遇，我们决不能忽视该地区的其他国家。即便是传统的市场也为我们展现出相当大的发展机遇。谈到美国，我们已在辛辛那提投资扩建了一个航空转运中心，在北美我们的实力也有所增强，并得到了公众的认可。我们要努力工作，继续扩大进、出北美地区国际快递邮件的优势。

记者：针对当下企业经营，2012年第三季度的结果并没有像前一段时间给人们更多的信心，虽然经营收入有所增长，但第三季度税前利润并没有达到上年同期水平，原因何在?

阿佩尔：第三季度的经营情况还是令人满意的，由于夏季的原因，部分领域增长幅度不如二季度。但税前利润有所提高，只是函件业务税前利润出现下滑。目前，仍维持着包裹业务持续有力增长、信件业务继续下滑的态势。传统上讲，一年中第三季度属于淡季，由于包裹业务的大力发展，该季度收入才有所增加。另外，还受一些特殊情况的影响，例如，提高工资，同期相比少了两个工作日以及Neckermann公司破产等。总之，2012年前9个月的成果略好于上一年。

记者：2012年虽然也出现一些困难，但仍保持发展趋势，今后将如何发展?

阿佩尔：我们希望好的发展趋势在2013年得到延续。出于市场行情的需要，我们“2015战略”目标仍保持不变。当信函量持续下滑时，通过节支增效计划使传统的邮务税前利润稳定在10亿欧元。希望到2015年DHL各项业务税前利润能达到27亿~29亿欧元，维持2010年以来年均增长13%~15%的水平。除去集团总部3.5亿欧元的费用，到2015年税前利润可达到33.5亿~35.5亿欧元。如果世界经济仍未见好转，该目标也不会变，因为没有理由这么做，我们需要更多的激励。

作者：中国物通网