门**致快递送件难

不少学校、医院、机关由于门制度严格，员大多不愿上门收派件，以致成为服务盲区。业内专家建议，邮政管理部门可引导快递公司在市区设置一些代收发站，方便客户自取自送。

沪上某高校学生小杜告诉记者，学校严校外人员随意进入，许多快递员送货时只能将包裹送到校门口，再打电话让收件人出来取。 “宿舍到校门要走15分钟，很多快递员等不及，态度很不好。久而久之，一些快递公司干脆不送我们学校了。 ”

除了政府机关和学校外，许多安保严格的、医院、企业单位、小区都谢绝快递员进入。于是，快递员也不愿意上这些地方收派件，一些地方逐渐成为没有快递服务的盲区。

“我们的确不喜欢给政府部门送快件，主要是进不去，在门口等的时间又太长。有些门口不让停车，让我们实在为难。 ”快递员陆先生对记者说，如果一个快件超过10分钟没有送出去，就是负效率的，还不如不接。

去年起，快递新规要求收件人必须先验货，再签收，收件人请他收需进行书面委托，这给很多习惯了由门卫收件的企业和单位带来了难题。 “从前，我把快件包裹交给门卫就可以了，现在，他们怕担责任，都不愿代收了，也造成我没办法送件。如果遇到收件人不在，把包裹带回公司，天重新送，我还要被公司罚款，所以干脆把这样的地方圈出来，一律不送了。 ”陆先生说。

专家表示，如果寄送物品符合安全规定，任何快递公司和从业人员均不得拒绝客户的寄收件需求，否则属于违规。 “新版《快递服务标准》明确，快件的收寄形式包括上门收寄和营业场所收寄，投递形式也包括按名址面交与自取，如果客户所在地方确实不方便收件与投递，可告知近营业场所的地址，便于客户自行寄取件。快递新规还明确，快递服务组织应对快件提供至少2次免费投递。如果快递员因一次投递不成功而拒绝次上门，消费者可向邮政管理部门进行投诉。 ”

网