网购:笔记本只剩电池与充电器
快递知识 2021-03-28 19:30www.guomeikuaidi.com快递查询单号
近几年,行业进入快速发展阶段,2012年湖南快递业务量达到1.0022亿件,较2007年翻了三番。
而另一个方面,投诉也逐年递增。去年11月,一清华大学学生花5000元人民币帮湖南科技大学一学生订购了Thkpad笔记本电脑1台,该电脑由美国邮政USPS发送,发货公司不提供保价服务。据悉,该快递到达湘潭后,在11月28日由湘潭市邮政速递物流公司杨家湾揽投部代收。11月30日中午快件送到时,现场拆封发现笔记本的包装箱已经被拆开并且笔记本主机不见了,只余电池与充电器。
**,经湘潭市邮政管理局工作人员调查协调,由湘潭邮政速递物流分公司赔偿收件人货物损失2000元,邮费损失500元,两项共计2500元。
事实上这样的案例不少。一份来自省邮政管理局的《2012年快递市场监管报告》显示,2012年湖南省邮政管理局12305申诉中心共受理关于快递服务的有效申诉3553件,占全年邮政业有效申诉的97.1%,较2011年增加了2712件,增长322.47%。申诉反映的问题主要为:快件延误1577件、服务态度问题1382件、快件丢失及短少371件,快件损毁168件。
而2012年湖南主要快递企业的消费者申诉量前5的为邮政EMS、申通、韵达、圆通、中通。
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