价值主张助力顺丰成行业标准

顺丰作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务，因此其**的价值主张也让顺丰速运成为了物流业内的标准。顺丰的发展也是让人惊喜的，短短十几年，就把业务延伸到了美国等欧美大国，这是很多企业无法比拟的。

具体看来，顺丰速运中有四大价值主张。首先，就是探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道。因为我们都知道，速度是快递市场竞争的决定性因素，也是顺丰速运的核心竞争能力。顺丰有着自己的专运货机。这无论从配货的机动性上还是从输送快件的时效性上来看，富有相当的主动性。**，就是统一全国网点，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量。

第三，顺丰一直在打造民族速递品牌。顺丰速运以客户需求为核心，提升员工的业务技能和素质，谨守服务承诺，建设快速反应的服务团队，努力为客户提供更优质的服务。全天候不间断提供亲切和即时的**服务。从客户预约下单到顺丰收派员上门收取快件，1小时内完成;快件到达顺丰快速营业网点至收派员上门为客户派送，2小时内完成，实现快件“今天收明天到”。

第四，就是顺丰不断推出的新的服务项目，帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应。顺丰把快递服务当做一般商品，不时地推出新的营销计划或者是类似电信业的套餐。时常有优惠更吸引顾客也更有利于顾客。

把服务完全当做一种产品，把客户需求当做自己的需求。在这样一个多变的市场条件下，消费者面对的是更多的选择，更多的优惠，如何才能抓住顾客的心，如何才能抓住市场，就是要不断地推新，让消费者不得不选择顺丰，这是顺丰成功的**关键的所在。

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