青年消费投诉黑榜韵达快递登顶

首期“青年消费投诉黑榜”统计并放榜至今已经过去半年的时间，在这半年时间中我们通过多渠道收集到了大量的读者投诉，完善我们榜单架构的同时，也找到了一些各行业内部的通病，比如业的服务质量问题，电商不诚信经营的问题，今天发布2013年上半年度榜单，韵达快递“不出意外”地“登顶”。

经过本报编辑部的统计，半年来，我们总计收到各类消费投诉共计409条，涉及相关企业280家，在如此多的被投诉企业中，韵达快递因其送货速度过慢、送货货品完整度较低屡次遭到消费者投诉，半年11条的投诉也让韵达快递高居“青年消费投诉黑榜”半年度榜单榜首。此外，在物流行业中，天天快递以半年5条投诉也位列榜单之上。

除了问题颇多的物流业外，半年度榜单上11家企业中，电商也占去2席，淘宝网、天猫都是消费者耳熟能详的企业，却也多次遭到了消费者的质疑，其中淘宝网半年7次被投诉，“稳稳地”占据了榜单上韵达快递之后**的位置。可见，作为新兴的电商，在方便消费者购物的同时，同样存在着不少的弊端，商品的质量、送货的速度，乃至部分送货员的素质都有待进一步的提高。

物流行业和电商占去了榜单的半数位置，其余上榜的企业也不容忽视。威尔士健身半年7条，三星半年6条，也都是被投诉企业中的“大户”。另外，中原地产、联华超市也都有4条投诉。

此外，本报**份权益安慰奖今天送出，关注夏季出游消费问题，市民黄小姐日前向本报投诉在去哪儿网上订购了一张7月3日东航前往乌鲁木齐的机票，她因故要改签机票，但遭到代理商阳光之旅的百般刁难，不愿意取消该机票机位，至今仍未得到去哪儿网和代理商的**终回复。

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