全峰快递“心服务，快体验”

全峰快递在业内推出两项创新服务，包括微信实时查询状态、微博新媒体客服。这是全峰快递作为行业内个同业新媒体升级快递服务产品。

全峰快递品牌中心负责人戴长征表示，提供简单、快速、安全的快递服务体验是客户的首要需求。全峰快递自创立之初即开始关注客户的体验需求，2013年以来逐步推动打造快、精、稳的全能服务体系。目前全峰快递也在完善的科技水平和独特的综合电商服务优势，不仅是对服务流程的优化与极限升级，更是一次科技物流的实践。

据悉，全峰快递提出“传递快递正能量”的服务理念被诸多用户称赞，北上广等核心区域时效同顺丰快递并驾齐驱。全峰快递的服务依托全峰后台集中统一运营模式及强大IT系统支持打造的全峰信息化系统平台。简易的为邮寄快件用户提供优质的寄递服务。

微信实时查询和微博新媒体客服给客户带来了极大便捷。客户可以在掌上随时掌握快件进度，需要讯息的客户无需拨打坐席电话，只需通过微信和微博平台进行简单操作，对快件运行的实施情况进行实时跟踪，可轻松实现“自助”快递跟踪。这是全峰快递在业内在全国范围统一推广差异化快递服务。

，无论是微博还是微信，足够多的粉丝都是企业进行新媒体服务的必要条件。在微博平台上，全峰快递官方微博账号粉丝数为22万人。微信平台虽然无法看到公开数据统计，但与微信平台上诸多公众账号一样，全峰快递微信账号每天表现十分活跃

。

移动互联网时代正在以迅雷不及掩耳之势来临，微博尚为历史，微信就已粉墨登场，全峰快递正在用自己的行动表明一家具有责任感的快递公司会通过各种创新的手段互动吸引用户并提供创造终价值。

作者中国物通网