快递投诉已占邮政投诉95%以上 “黑名单”制度将

记者10日从国家邮政局获悉，目前快递投诉已占邮政行业投诉95%以上，针对服务低劣、失信社会的快递企业，有关部门将实行“黑名单”制度。目前中国快递协会正征求《快递行业失信警示制度》意见，完善后将尽快公布。

据悉，中国快递协会近日在北京召开了《快递行业失信警示制度》和《安全自律公约》座谈会，多家快递企业法务工作负责人参加了会议。这是中国快递协会继快递企业法律工作座谈会和向部分快递企业征求意见后，进一步对《快递行业失信警示制度》和《安全自律公约》进行讨论的座谈会。会上专家从章节、结构、设计等多个角度对《快递行业失信警示制度》和《安全自律公约》进行研讨并提出意见和建议。

随着网购的迅猛发展，近年来我国快递呈式增长。数据显示，今年4月份，我国快递业务量完成10.5亿件，同比增长高达59.1%;，快递业的超常规发展也带来了业务监管的难题。据统计，今年4月，国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉39451件，其中，涉及快递业务问题占总申诉量的95%以上。

记者从业内人士处获悉，今年4月份举行的全国邮政市场监管工作会议上，国家邮政局副局长刘君就提出，要落实快递服务标准。要建立并实行快递企业“黑名单”制度，对失信企业在行业内进行通报。

《快递行业失信警示制度》等在广泛征求意见，显示我国快递“黑名单”制度已呼之欲出。中国快递协会表示，对各方意见和建议，协会认真研究整理后，会尽快公布《快递行业失信警示制度》和《安全自律公约》。

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