顺丰社区O2O便利店定位为社区活动物流中心

自今年2月份传出顺丰将建便利店后，近日顺丰便利店O2O项目终于掀开了庐山真面目。据中国物流与采购联合会常务理事林庆微博爆料，5月12日，顺丰便利店将正式开业!

和之前媒体爆出的顺丰便利店叫“嘿店”几乎一样，顺丰社区O2O便利店终定名为“嘿客”，除了承载顺丰站的功能外还有数码、服饰等预购、水电缴费、电话充值等便民服务、网购线验O2O服务、甚至还有一个神秘的金融服务。顺丰对“嘿店”的定位不是个多功能的站点，而是社区活动的物流中心。

有媒体联系到了一家顺丰便利店的合作伙伴，对方阐述了他们和顺丰的合作方式顺丰从他们手中租下便利店，把便利店改造成顺丰统一的“嘿客”样式;“嘿客”里面的商品由他们供货，顺丰利用线下实体便利店和线上虚拟店卖货，顺丰根据消费者在顺丰店虚拟下单所产生的销售额为计算佣金的基数(包括橱窗展示及样品)，按照销售额的8%收取服务佣金;顺丰发挥自己在物流上的优势，牵涉到商品的配送也由顺丰完成。

顺丰便利店预计先在全国开设4000家门店，选址会偏向于社区，看重周边居民的消费能力和对服务的高要求。顺丰便利店采取O2O模式，突出橱窗的作用，为居民提供一站式生活服务。在实物商品方面，除了进店购买外，顺丰还会整合线上平台，除了已有的顺丰优选，天猫等线站也是潜在的合作对象;顺丰也在开发测试新型移动O2O平台。

早在2011年，顺丰就在深圳开设了家顺丰店，除了常规的便利店服务外，还提供自寄自取、文印处理、扫描传真等服务，并提供送货上门服务，但在面临成本远超预期等问题下，顺丰未能将此模式快速推广开来。截至去年底，全国顺丰店不超过百家。

此次顺丰采取新的方式来重新发力便利店O2O，从透露出来的动作看，投入和决心都很大。在业内人士看来， “快递+便利店”是一种成熟的模式，并已在美国、日本等发达市场取得了成功的先例，但便利店已是一个薄利而竞争激烈的技术密集类产业，快速起家的顺丰进军零售行业还将面临不小困难。

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