代收“快递” 部分物业公司收费

 网购已成为生活中不可或缺的一部分。沈阳每天收到快递包裹数量超过20万件，快递员上门派送时家中无人的情况时有发生。于是，很多小区传达室已经成了物流公司的“中转站”。随着包裹数量的不断增多，一些小区物业公司陆续开始向业主收取保管费。此事一出，引发众多争议。

3月3日，记者在有关部门了解到，小区物业服务不含代收快件包裹，物业费中也不包括代收快件费。有关人士认为，物业公司如果提供代收服务，可与业主商定，代收费用应由电子商务运营商和物流公司支付。

代收快件超出物业服务范围

“我们交了物业费，物业公司就得给我们提供服务。收个快件还要收费，凭啥呀?”铁西区北二路云峰街某小区业主王先生说。

该小区总计有21栋楼，住户达2000多户，大多是二三十岁的年轻人，网购导致小区快件投递量骤增。目前，小区物业公司同意代收快件，但前提是向业主每件收取1元的费用。“《物业服务合同》中没有规定物业公司为业主代收快件这项服务。目前我们纯属延伸服务，收取一定费用，主要用于增加专门保管人员的开支。”该小区物业公司有关负责人表示。

市房产局物业处有关负责人表示，代收网购快件是个新事物。按照《物业管理条例》规定，物业服务是指物业为业主提供公共设施维护、绿化、保洁、等基本服务。，代收快件已经超出物业服务范围。

代收费用应由电子商务运营商和物流公司支付

对于小区物业公司收取“快递”保管费，市物价局有关工作人员表示，目前服务行业发展速度快，而且种类繁多，物价部门并没有对这类服务进行定性管理，价格方面也没有明确规定。

“电子商务运营商和物流公司是快递业务的获利者，代收费用理应由他们支付。”沈阳物业行业管理有关专家认为。

消费者在网上购物时，除享受免费邮递外，已经将相关邮资支付给了电子商务运营商。按规定，快件包裹本应该由物流公司直接交给购货者。因为各种原因，中转给了物业公司。显然，这笔费用应从其受益者——电子商务运营商和物流公司的赢利中支出。

签好协议确保邮件投递安全

记者调查发现，尽管目前物业代收快件收取一定费用，引发一些业主不满，但因为现实需求强烈，绝大多数业主还是希望物业公司提供代收快件服务。

“物业公司收取一定费用，将代收快件这项服务延伸下去，既方便业主，又有利于建立和谐的物业关系。关键是要签订好合同，确保邮件投递安全。”有关专家认为。

在代收快件合同中，应明确物业公司的义务，包括以下主要内容代收包裹的时间、范围;代收包裹后妥善保管的义务;包裹代收和业主领取的流程，以避免误领包裹的事情发生;包裹在被代收后发生损失的赔偿问题。沈阳日报记者彭跃东

作者中国物通网