快递变“慢递”半月没送到 宜昌市民获赔偿100元

三峡晚报讯 (记者吕晓红 实习生陈月)2月19日从宜昌寄送快递到武汉，哪知 “快递”成“慢递”，截至3月6日，武汉的亲戚仍没有收到。葛洲坝的陈女士忧心忡忡，里面还有食物，坏了怎么办?后经协调，快递方承诺3日内解决。8日，记者经联系得知，陈女士的东西已经找到，她也已与快递方达成调解协议。9日，陈女士致电本报表示感谢。

2月19日，陈女士将茶叶及家人从北京带回的油炒面寄给定居在武汉的亲人。因为担心油炒面坏掉，特意选择了之前寄送过的百世汇通快递公司。2月22日，陈女士在网上查到快递已经到达武汉，便放下了心。“我还特意给亲戚打电话说快递已经到达武汉了，这几天应该会收到的。”陈女士说到，哪知，到3月了，亲戚仍没收到。

陈女士称，后来她也多次联系百世汇通的武汉总客服，但那边总是回应说过两天就送到了，要她们不要着急。“哪能不着急啊?里面的油炒面是从北京带回来的，是晚辈的一片心意。如果收到的时候坏掉了，怎么办呢?”

记者按照陈女士提供的快递单号在网上查询，结果显示2月22日快递确实已经到达武汉，但直到27日，这件快递的物流信息仍显示由武汉分拨中心发往武汉BEX派件。6日，记者就陈女士的情况咨询了宜昌百世汇通的客服，一周姓客服表示，由于过年后，送快递的业务人员流动较大，导致年前及年后陈女士寄送的武汉司门口门店只有2个人派送快递。

“武汉司门口属于繁华地段，的快递就有上千件。现在公司的部分职员也在帮忙派件。”周姓客服表示，现在公司积压的快递确实比较多，公司也在积极应对，联系了同行帮忙派送，争取在下周一之前将这段时间积压的所有快递派送完。

“现在我们也联系了陈女士，按照她所寄送的物品的价值总额赔偿了300元。”周姓客服表示，如果在下周一之前她的家人仍没收到物品，那么300元就算作赔偿，对于快递的延误表示道歉。

8日，陈女士称，经本报联系，亲戚已经拿到所邮寄的东西，但其中两包茶叶包装破损，她收下对方的100元钱作为赔偿。9日，陈女士来电称，对记者的介入表示感谢，对快递方的处理结果表示接受。

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