发货后15天后，快递仍无音讯

市民刘先生春节前在网上购物，商家1月23日便发货，可运单信息只显示到27日之后便再无更新，发货后15天仍无音讯，这让他既着急又郁闷。“如果节前不能到，货快递公司就不该再收件了，既然收件发货，怎么能积压到现在呢?”刘先生发出这样的质疑。

刘先生说，他本来也想到春节快递会延误，但购物时商家表示到天津还可以发货，韵达快运还收件，节前可以到货，刘先生想着23日发货，从广州到天津，一般快递三四天可到，应该不会延误，于是正常下单。可没想到，到27日20时51分，显示从天津分拨中心发出，转运到天津北辰区奥园公司后，这个快件就再也没有物流信息了。这样一等就是15天，到昨日仍没有任何消息。“都快自动付款给卖家了，这快递还没来!”刘先生认为，如果春节快递人员要休息，不能保证快递在节前送到，那么就不应该再收件了。“如果是特别紧急的东西，这不耽误事情了吗?”就此情况，记者也咨询了韵达快运全国客服热线，工作人员表示这个快件还在天津分拨中心，因节前只剩值班人员，没有及时转运到北辰区奥园公司，对此给客户带来的不便他们表示抱歉。假期过后，他们会尽快将快递送达。

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