快递小哥很忙！送件量是平时四倍

“双11”过后，快递业正式迎来大考。昨日，是扬州进入快递进出港高峰期首天，各大快递公司均是全员忙碌。记者从市邮政管理局获悉，“双十一”当天，扬州收派快递量高达106万件，远超去年11月15日的峰值68万件。值得一提的是，昨日快递员的派件量则达到了平时的四倍，真心忙坏了!

【数据发布】

“双十一”

扬州收派件量106万件

昨日，记者从市邮政管理局了解到，“双十一”当天，扬州收派快递总量高达106万件，较去年11月11日出现的68万件峰值高出38万件。

“进港快递量为42.3万件，较去年增长高达90%以上，出港量为63.6万件，较去年增长高达70%。”昨日，市邮政管理局市场监管处工作人员介绍，“收派件总量也较去年同期增长70%以上。”据悉，“双十一”期间，快递进港高峰期是13日至15日，出港高峰期是12日至15日。去年的快递收派件峰值则出现于11月15日。

值得一提的是，今年快件量增加的时间也提前了。“往年都要等到11日这包裹才开始暴增，今年可能提前购买的人比较多，从9日晚上快件量就开始慢慢增加了。”业内人士表示，11月9日、10日两天扬州快递量都增加了近20%。

【记者探访】

快递员要送120件包裹

昨日下午四点半，顺丰快递公司从快递中心开出的配送车辆，刚抵达百祥路顺丰速运站点，早已在此等候的快递员立即将车门打开，搬运快递。满满一车的快递，即将等候着被送往附近客户的手上。“速度、速度、快点卸货，卸完送完早点下班。”快递员唐师傅一边麻利地将车上的货物送往相应同事负责的位置上，一边招呼着抓紧时间。不过，同事赵师傅后面的话又让大家的心凉了半截。“别着急，后边还有一辆车呢。”话音刚落，现场不少快递员发出一片“哀号”，早点下班的计划泡汤。

20分钟过后，一车快递被卸载完毕，百祥路顺丰速运点已经被快递包裹占满，旁边的货架上早已摆放不下，快递员只能从快递包裹缝隙中穿插行走。“今天的送货量是平时的两倍，平时只有一趟车，今天没想到是两趟。”该网点的工作人员告诉记者，“部分快递员在吃午饭前已经送了九十几件快递了，这远远超过了平时的量。预计一整天的派件量将达到120件以上。”

下午五点半，扬州职业大学快递投揽中心，不少学生冒着细雨前来领取快递。在投揽室里，两名韵达快递公司的快递员工正在忙碌地统计着快递包裹数量。“平时这边的快递，我们只需集中送两趟就好，但仅仅今天，送了不下五趟，学校学生在‘双十一’期间的购物量太大了。”韵达快递的工作人员告诉记者，“今天就已经很忙了，但远远还没达到快递的高峰期，后面还将更辛苦。”

【部门提醒】

消费者遇快递纠纷，可进行申诉

“双十一”网购狂欢节已过，随着大量包裹蜂拥而至，堆积如山的快件不可避免会有一些出现损坏或丢失。那么消费者该如何呢?

“根据往年的情况，部分快递企业因为交通运力及人员紧张等因素，导致服务能力受到一定影响，快件收投服务较平时可能会出现延误的情况。”市邮政管理局相关负责人表示，“如果在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。”

消费者遇到快递纠纷要，且向快递企业投诉无果时，可向江苏省邮政业消费者申诉中心申诉，申诉电话025-12305

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