快递小哥将是**忙的人

记者从深圳市邮政管理局获悉，11月11日深圳全市快件业务量为753万件。邮政部门预计，“双11”带来的快递业务旺季将一直持续到11月20日。

据悉，“双11”之后，国家邮政局根据不同快递企业处理能力合理调节资源，引导电商企业错峰发货、快递企业均衡推进，目前全网运行平稳顺畅。预计今年“双11”期间(11月11日～16日)，全行业处理的邮件(快件)量将达到7.8亿件，同比增长45%;日**处理量将达1.6亿件，同比增长55%，是今年以来日常处理量5000万件的3倍多。

另据记者从深圳市邮政管理局了解，11月11日，深圳快件业务量达到753万件，比去年同比增长52%，是日均业务量的2倍。而顺丰快递透露，当日顺丰在深圳区域揽件量达到171.5万件，环比10月增长196.14%。当日揽收率达到79.61%，电商、传统快件服务在业务高峰保持平稳运营。

市邮管局表示，将要求各快递企业在业务旺季加强申诉处理，畅通投诉渠道，增加客服人员，加大投诉处理力度，及时妥善地解决消费者投诉，提高服务质量。消费者收件时一定要当面验收，如出现快件损毁、掉包等现象，拒绝签收，及时向快递企业投诉，如向快递公司投诉之日起7天内未得到答复，或者对快递企业处理和答复不满意的话，可拨打邮政业消费者申诉中心电话(020-12305)进行申诉。

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