双十一过后退货潮来了 快递哥上午送货下午收退

“双十一”购物已过，但退货潮来袭，“剁手族”们从“买买买”变身“退退退”，快递小哥这些天仍“忙忙忙”。上周，温州快递公司日收件量甚至翻了一番，其中相当部分为“双十一”冲动消费后的退货，“七天无理由退货”以及卖家为了冲量、赠送运费险等也助推了退货潮。

“剁手族”网购留一半退一半

“双十一”期间，市民小刘一口气买了3000多元的衣服、鞋子、化妆品，淘宝、天猫、京东一个都没放过，昨天她在朋友圈发出图文调侃称，她的这些单退了近一半。小刘说，一些衣服和鞋子收到后发现穿着效果不理想，就立即联系快递公司退货了。

“剁手族”们的退货理由五花八门，比如货不对版、冲动拍货、价格买贵等。市民罗女士这次疯狂下了二十多单，连日来陆续退了十来件，大部分都是因为她觉得质量不好，实物与图片相差太大或者尺码不合适。

记者调查发现，这种“购买多件，再把喜欢的留下，不喜欢的退货”的消费方式，在一些年轻人的朋友圈中很流行。“由于退换货方便，就当购买了一次试穿体验”。小刘称，一般购物下单时，很多订单都默认勾选卖家已购的运费险，可赔付25元。“所以退货除了多费点神，并不用掏太多的钱。”

快递哥有的上午收件下午退货

中通快递新城网点的一位工作人员告诉记者，前几天他恨不得长出三头六臂来，一车车包裹要送，而退货的量也多起来，原先收件三十多件，现在增加到四五十件。“主要是衣服和鞋子，有的消费者上午刚收的件，下午就通知我要退了。”

一位同来的快递小哥说，平时一般是每天上午派件、下午收件，但近收件量翻了一番，晚上经常加班到凌晨零点，完全忙不过来。顾不上多说几句，他快速把需要派送的物品分拣好，就骑着电瓶车出发了。

专家有利于提升商品质量

这是新修订的《消费者权益保》颁布后的个“双十一”。有了“七天无理由退货”等消费者保新条款“护航”，让不少一时冲动血拼的市民们有了“后悔”的权利。

“退退退”为何成了潮流?在业内人士看来，一方面说明群众的意识在提高，有《消费法》的“撑腰”，大家的底气更足，不满意就“退你没商量”。另一方面，也说明网购的东西确实鱼龙混杂，网店质量参差不齐。

专家直言，“无条件退货”的明文规定给消费者退货的权利，这让网店经营者们开始意识到以前“以次充好”已经不适合在网购平台中发展，从而刺激他们开始转换经营模式，消费者退货某种程度上有利于规范网店的经营和提高商品的质量。

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