国家邮政局两规定三标准规范普遍服务快递服务

6月12日，国家邮政局召开局长办公会，审议通过了《邮政企业设置和撤销邮政营业场所管理规定》、《邮政企业停止办理或者限理邮政普遍服务和业务管理规定》两项规定和《快件基础数据元》、《快递末端投递服务规范》、《邮政业服务设施设备分类与代码》三项标准。

国家邮政局局长马军胜指出，两项规定的修订出台，是对邮政体制改革以来加强邮政普遍服务监督工作的和优化，具有较强的操作性。各级邮政管理部门要按照中央要求，坚持依法治邮，把主要精力转到事中事后监管上来，说到做到、做且做好，加强学习、宣贯和执行，确保两项规定扎实落地，形成全国“一盘棋”的执法标准。

马军胜表示，快递末端投递是快件与用户“见面”的重要环节，也是服务链条中变化快、服务弱的环节，亟待加强规范和管理。出台末端投递服务的规范，有助于提高快递服务的整体质量水平、促进行业持续健康发展、维护消费者合法权益。要加强对新事物、新问题、新情况的预判研究，与邮政行业整体法律规范体系有效衔接，进一步加强规范的适用性和可操作性，确保快递服务组织提升服务品质、兑现服务承诺，真正惠及亿万快递用户。

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