快递企业申诉率高将被约谈 签订安全生产责任书

快递企业有无资质该咋认定?快递企业申诉率高该咋处罚?昨日，在烟台市的邮政管理工作会议上，烟台市顺丰、申通等86家快递企业签订了《烟台市寄递行业2015年安全生产责任书》。对于申诉率高的企业，不仅将被通报给网络总部，还将约谈企业主要负责人并进行媒体曝光。

快递企业的运输车辆遍及城乡，已成为街景的一部分。为积极助推快递行业提质增效，今年，烟台市将加大快递企业与综合交通运输体系衔接力度，进一步落实好快递车辆城市通行停靠政策，做好新能源车辆推广应用。

市邮政管理局副局长王海锋介绍，今年，邮管局还将积极引导有条件的企业扩大农副产品、医药等为主的冷链快递服务覆盖范围。推进快递企业与电子信息、通信、医疗保健、精密仪器、航空、汽车等企业合作，形成复合服务能力，加快培育快递服务制造业的示范性项目。

据介绍，目前烟台市有经营资质的快递企业共86家。在全市的邮政管理工作会议上，各邮政和快递企业签订了《烟台市寄递行业2015年安全生产责任书》。

自今年2月份开始，市级邮政业消费者申诉中心已经开始运转。据介绍，自4月份开始，每一起消费者申诉都将记录留底，并通报给网络总部。对于申诉率高的企业，将要约谈企业负责人并在新闻媒体上曝光。

“烟台的申诉量一直位于全省第三或第四名，申诉量居高不下。”据市邮政管理局的工作人员介绍，从市局申诉中心2月9日正式运转开始，到3月23日，有效申诉有56起。申诉率是反映快递企业服务质量的一个有效指标，快递服务做得好，申诉率自然就低，服务做得不好，消费者不满意，申诉率自然就高。

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