“韵达”快递丢失顾客重要文件 想低价赔偿

10月22日8时许，家住让胡路区银亿小区的王先生，为了一张丢失的快递费尽周折。

前不久，王先生有一个重要的快递，需要邮寄到四川，他选择了东风新村新玛特附近的一家“韵达”快递公司，原本一周左右时间，就能邮寄到的快递，却近20天都没有到达，到快递公司查其结果得知，快递到了四川境内丢失了。

重要文件丢失，王先生不知如何是好，向韵达快递公司寻求解决办法，没想到，却上演起“拉锯战”。

读者：邮丢报销**

9月1日，读者王先生给远在四川的客户，邮寄一份重要的报销**，如果**丢失客户就无法报销，损失会非常惨重。

为了保险起见，王先生找了此前一直使用的位于东风新村新玛特附近的韵达快递公司。

当天，王先生到达快递公司后，详细填写了收件人的联系方式，并交纳30元快递费，得知**晚一周的时间就会到达四川，王先生满意地离开了。

没想到20天过后，他接到了四川客户打来的电话，称快递还没有邮寄到，王先生一听，傻了眼。

**天，他找到韵达快递公司，工作人员帮助王先生查找快递的物流详情。经过查找后得知，快递已经到达四川省，但是在四川境内，快递的物流详细便不再有显示，经过进一步寻找，发现快递已经丢失。

王先生觉得这样的事情发生在自己的身上很委屈，便找到快递公司，向快递公司寻求解决办法。

据王先生讲，当时快递公司称，可以帮助他重新开一张**，但是不能开王先生所指定的8月29日的**，这不能让王先生接受。

快递公司称可以索赔王先生400元现金，王先生说丢失**的金额，远不止这个数字，所以拒绝快递公司的索赔。

快递：重**或部分赔偿

王先生说，文件丢失以后，他一直在联系快递公司寻求解决的办法，但一直都是来回推诿，没有结果。

据王先生讲，他曾给韵达快递公司客服打电话，工作人员称此事需要韵达快递大庆分公司经理进行处理。

随后王先生又联系大庆韵达快递公司经理，经理称需要进一步沟通，随后便不再接听王先生的电话。

22日14时，记者按照王先生提供的电话，拨通韵达快递公司电话，一名男性工作人员表示，他知晓王先生的遭遇。

这名工作人员告诉记者，经过核实，王先生的快递确实丢失了，要想解决，他们可以重新给王先生开一张**，已经被王先生拒绝。他们也可赔偿王先生**的税点，如果王先生不同意，也可以向韵达快递上海总部索要其他赔偿。

律师：快递公司承担违约责任

针对王先生面临的难题，记者向黑龙江百湖律师事务所赵全禄律师进行了咨询。

赵律师说，王先生将邮件交给了快递公司，双方之间就形成了合同关系。快递公司应当依约将王先生的邮件按时邮送到双方约定的地址。

快递公司违约，丢失邮件，应当承担违约责任，应当赔偿因其违约给王先生造成的损失。其损失，应以王先生因丢失**导致不能报销或连带损失一起赔偿。

根据《中华人民共和国**管理办法》**十条规定：“销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具**;特殊情况下，由付款方向收款方开具**。”

**十五条规定：“任何单位和个人不得转借、转让、代**;未经税务机关批准，不得拆本使用**;不得自行扩大专业**使用范围。**止倒买****、**监制章和**防伪专用品。”故快递公司允诺为王先生开具**，是不符合法律规定的。

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