快递单号买卖：信息泄露“重灾区”

时下，网购成为不少年轻人购物的主要方式，而有些网店为了博取用户的信任度，则通过私下购买快递单号来“”—通过虚假的交易量把卖家的信用评级刷到“钻石级”，吸引消费者购买自家的商品。除了“刷钻”外，单号信息获得者还可以对客户进行“广告轰炸”。有过网购经历的消费者会时常接到扰电话—各种产品推广信息和商家促销信息。由于快递中包括的客户信息一般较为真实，导致因快递单信息泄露引发的违法犯罪行为正逐渐增多，甚至因快递泄露个人信息引发抢、等恶件。

调研发现，近年来，继电信、房地产、银行等行业之后，快递行业成为新的公民信息泄露“重灾区”，给人们的生活带来了安全隐患，快递单号买卖现状让人担忧。一是快递单号买卖成因。快递单号形成买卖市场，起源于淘宝卖家“刷钻”需求，即通过虚假交易来抬高卖家信誉和好评。除了“刷钻”外，单号信息获得者还可以对客户进行“广告轰炸”。更有一些不法分子还利用这些信息伪造快递面单，将“快递物品”偷梁换柱。“淘单114”网站显示，只要提供手工填写信息的快递面单照片，支付2元，即可“复制”出一张相似的快递面单。二是出现专门站。目前，网上已出现多个专门交易快递单号的网站，每个单号都被明码标价，“批发价”低0.4元，甚至有些快递公司的员工也存在私下买卖单号的现象。可以说，快递行业诚信告急，消费者的个人信息正面临着严重的泄露。以“当天快递单号”交易平台为例，已有5328名会员注册，成功交易763293单，总成交金额达152万余元。，淘宝网、腾讯拍拍等网站也存在单号的情况。三是快递单号交易情况。在“淘单114”、“单号吧”等网站上，快递单号信息均被明码标价，根据有无收货地址、是否扫描等，单号大致被分为三类无收货地址的售价0.4元，有收货地址的售价0.5元，未扫描单号的售价1元，且每个出售的快递单号都有单号价格、编号、类型、是否扫描、发货地点、收货地点、预计扫描时间、实际扫描时间等详细信息。据网站说明，“已扫描单号”是指快递单信息已经录入快递公司的内部系统，即可查到;而“未扫描单号”是指快递员已经取件在手，还没将信息录入公司内部系统，据掌握，这些快递单号大多来自包括EMS、顺丰、韵达、圆通、中通、申通在内的多个快递公司。

从目前掌握的情况来看，按法律规定，不管泄露、多少个人信息，量刑都在3年以下，较之不法分子获取的灰色利益，其违法成本明显过低。快递单号极易引发以下四种形式的犯罪。一是“包裹涉毒”式电信诈骗。不法分子利用购买的客户信息，拨打电话或者发送短信，然后冒充公安、法院、邮局等单位工作人员，以包裹涉毒需进行调查为由，等待受害人上钩，并以保障资金安全为借口，诱骗受害人通过银行卡转账，从而骗取钱财。二是“偷梁换柱”式调包诈骗。“货到付款”原先是一种比较安全的网购交易方式，但当前一些不法分子利用购买来的单号信息伪造快递包裹，然后冒充快递员赶在真快递员到达之前，用假包裹骗取收件人的货款。三是“以送为名”式入室抢。以送包裹为名实施入室盗或抢。不法分子利用购买的快递单号收件人的基本信息，伪造假包裹，冒充快递员以送包裹为由，诱骗受害人开门，从而实施入室抢;或者询问收件人是否在家，伺机实施入室盗等犯罪行为。四是“以内有违品为名”式敲诈勒索。以包裹存违品为由实施敲诈勒索。不法分子通过获取的快递单号信息，通过短信、电话等方式，以包裹内有违品为名联系受害人，从而进行敲诈勒索。

由于现行《快递市场管理办法》可操作性较差，而且未对快递企业做出相关的保密要求，也没有相关的责任追究制度，个人信息的安全管理只能靠企业自律。为有效遏制“快单”信息的不法行为，警方建议采取以下有效措施。

一是强化宣传教育，做好源头治理。公安、快递物流行业主管部门或行业协会，联合对快递从业人员进行法制教育和保密教育，有效提升快递从业人员的法律意识和保密意识;快递行业要自律，妥善保管快递底单、寄(收)件人信息，要防止外来人员拍摄快递单，切实加强快递单号信息的源头管理。

二是开展集中清查，消除安全隐患。从目前出售快递单号的网站经营情况来看，现行的法律规定并没有严格执行，快递单号个人信息仍然大量泄漏。建议相关警种、部门引起足够重视，联合有关单位主动开展清查工作，及时消除不稳定隐患。公安、网监、工商部门协作配合，及时消除影响，及时销毁相关快递单号信息，消除泄密隐患风险。通过网站上的联系方式顺藤摸瓜，严查此类违法行为，保护公民隐私权。

三是学会自我保护，确保安全。收到网购货品或者快递后，涂黑或者撕碎快递信息，直到信息无法辨认为止;要有选择地填写快递收货信息，网购时，收货人可填写化名，可填写办公室电话或小区物业电话，可填写小区地址，选择在小区门口取货;警惕低价网购，一些卖家推出所谓价，通过快递单不仅收录了买家信息，而商家终不发货、假发货;要时刻做好电脑的安全保护工作，安装杀毒软件并及时升级;许多社交网站要求实名制，而不少网友喜欢晒行程、晒照片、晒网购，公布众多个人信息，智能手机一定要安装安全防护工具软件，慎用免费的WiFi，慎重安装获取权限较多的应用软件。

四是依法打击处理，严格落实责任。我国《刑法》和相关法律对个人信息保护有明确规定“国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在履行职责或提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或非法提供给他人，情节严重的，构成犯罪。”明确了“出售、非法提供公民个人信息罪、非法获取公民个人信息罪”这两项罪名。我国《快递市场管理办法》第十五条、第十六条明确规定快递企业与快递从业人员不得违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息。违反规定的企业将由邮政管理部门责令改正，处以10000元以上，30000元以下的罚款;对快递企业法定代表人或负责人以及其他直接责任人员处以1000元以上，5000元以下的罚款。泄露用户信息的从业人员，将被处以1000元以上，5000元以下的罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任，确保社会大局稳定。从目前出售快递单号的网站经营情况来看，现行的法律规定并没有严格执行，快递单号个人信息仍然大量泄漏。对此应该对买卖快递单号信息的网站、店铺、人员等依法打击处理，还要对快递企业保护个人信息做出具体要求，包括责任追究等。，快递公司要建立严格的制度，如在劳动合同中与员工约定泄露个人信息的违约责任等。

作者人民邮电报