借书也能快递，你享受到没有

10日，在法国作家帕特里克·莫迪亚诺获得诺贝尔文学奖的消息公布之后，苏州图书馆在馆的9本莫迪亚诺的作品，次日查阅就只剩下1本，手机下单立马借走。这不仅是诺奖的影响，如今查阅、借阅读书的便捷让读书流通“提速”不是一点点。在苏州图书馆，不单是莫迪亚诺的作品，许多新书一旦登上推荐榜，一两天内，很快就被借光光，“下手”真的如此迅速?是的，就是那么神奇，全因搭上了“网上借阅社区投递”的快车。截至昨天，苏州图书馆启动的“网上借阅社区投递”(以下简称“网借投递”)项目运行了23天。在这不到一个月的时间里，手机上点一点，全馆160万册图书轻松阅览，借书也可以像网上买书一样快递，还不花一分钱，方便快捷、省时省力，让一些已经开始使用的读者切实感受到阅读的便利。这样的文化福利，你享受到了吗?先吃“螃蟹”的读者有什么感想?运行即将“满月“的“网借投递”有哪些优缺点?本报记者为此进行了调查采访。

这是一个神奇的“书香苏州”

“在手机上下载一个‘书香苏州’，输入读者证等相关信息、密码，就可以登陆借阅图书了。”在石家湾24小时图书馆里，已经开始网上借书的单小姐手把手地教同事菁菁下载网上借阅客户端，刚刚通过自助机办好读者证的菁菁很快登录成功。手机上有了这个小小的“书香苏州”，就可以调动馆内160万册图书，想借哪本，手指点点，尽在“掌”握。

“书香苏州”的借阅流程是这样的选择要借阅的书籍，点击借阅，成功后，界面会显示“借阅成功，工作人员找书中……”，你可以在“我的图书馆”中，选择“我的取书点”，两个工作日内，你所借的书籍将会被送到指定取书点，消息发送到手机上，读者凭证刷卡取书，完成借阅。流程简单易操作，图书馆启动了全市57个取书点，极大地方便了读者。

“书香苏州”的神奇不在于此，在于它完全改变了许多人的借阅习惯和许多书籍的流通频率。“网借投递”9月20日启动后，仅两三天的时间，57个取书点就有48个点有包裹在流转，如今每个取书点每天都有包裹流转，使用率极高。借阅书籍不仅方便，而且更加容易。以上中下册的书籍为例，读者以往想借一套书，上册和下册在总馆，中册有可能在其他分馆，调阅需要一定时间，单独跑过去借也不方便，网上借阅完全消除了这种界限，只要在馆，无论在哪个馆，你都可以借阅。，它提高了书籍的流通率。苏州图书馆副馆长汪建满介绍说，读者去图书馆找书，面对书海常常有点“大海捞针”的感觉，而且不能保证图书一定在馆。在网上只要检索一下，一目了然。“书香苏州”的首页界面上有个“新书上架”和“图书推荐”，一旦推出新书，很快就被借光。就像近流行的《不跑会死》，5本书已经全被借出。还有个很有趣的现象，不光是新书，入秋以来毛衣编织类书籍竟然也借出不少，这类的书籍在以往的流通率并不高。

精神食粮如何运转

“书香苏州”的横空出世，方便了读者，让书籍天天都出去“旅行”，架起了一座运转精神食粮的桥梁，这座桥梁的搭建，工作人员在后台的忙碌又是怎样的?很少有人知道。

图书馆技术部负责人徐伟国，也是这个项目计算机技术总负责，他介绍说，“网借投递”项目，他们技术团队研发了一年多，前期收集了大量的资料，全市各个分馆的运行情况，读者的借阅习惯等等，将所有可能发生的情况都一一考虑。2014年春节正式开始设计程序，完成后又试运行了近一个月，才能正式启动，并且不断跟进、完善。在启动至今的二十多天里，也发现了一些小问题，比如有的读者几乎天天登录“书香苏州”，常常是今天借一本书，明天看到喜欢的又借一本。有时本书送到取书点的取书柜中，另一个包裹又送到。刚开始，常常要占用两个或多个柜子，经过一段时间的运行，技术又更新一步，投递人员到了投递服务点，可以通过扫描，将同一个读者的多个包裹放在同一个取书柜中，既方便读者取书，又减少资源占用，一举两得。这样的细节在工作人员的观察下，一个一个得到解决。

“网借投递”刚刚启动时，记者也现场体验，通过机自助，几分钟读者证便办好了，“新鲜出炉”的读者证却怎么也登录不了“书香苏州”，一直显示读者证号和密码不符。经过技术部门检查发现，刚刚办好的读者证和“书香苏州”的信息没有同步，要晚上才能登录。这个问题一查出，技术部门立即修改程序，很快就实现了信息同步，成功进行网上借阅。这个细节的完善，也让其他读者没有后顾之忧。

“网借投递”运行后，读者在享受新技术带来的便利时，也产生一些疑问。借书都可以快递，这个快递成本一定很高吧?作为公共文化资源，促进市民阅读的文化惠民新举措，财政投入是一部分，通过和邮政通力合作，很好地解决了这一问题。“传统的想认为物流成本很高，其实平均下来一个包裹的物流费用只有几毛钱，未来还有可能更低。”汪建满介绍，遍布全市的邮政快递网络和苏州图书馆的总分馆分布，交织成一幅“书籍旅行图”，“环游”苏州毫无压力。

阅读将越来越方便

采访中遇到的单小姐，是一名导游，早在“书香苏州”试运行的时候，就加入了网借一族。爱看电影也爱读书的她，喜欢尝试新事物，“我是在网上看到图书馆实行网上借阅功能的。”她说，以前爱买书，现在发现借书如此方便，而且有些销畅、流行类的小说，借来看看就好，根本不需要再买了。这个网借，不仅方便读者，还为读者挑选、推荐书籍，阅读“so easy”!

相对于单小姐尝鲜，她的同事菁菁是近才知道“网借投递“的。记者在采访中发现，也有一部分读者，并不知道这个“so easy”的借阅方式。他们中间有的是图书馆的会员，有的买书看，有的习惯同事、朋友之间借阅，甚至也有的很少看书。喜欢跑图书馆或买书的读者，得知这个消息“大吃一惊”，跃跃欲试，甚至向记者询问如何下载，当得知苹果手机暂时还不能下载时，有些着急。这也是目前苏州图书馆没有大力向读者推介此项服务的原因。

据汪建满介绍，“书香苏州”的客户端目前只有安卓系统可以下载，苹果系统的客户端申请了一个多月了，比安卓申请的时间还要早，因为苹果公司审批时间长，所以无法同步推出。据徐伟国得到的消息，上周五苹果公司的答复是24小时审批下来，近几日或将上线。

“网借投递”项目，苏州图书馆走在了全国的前列，中国图书馆学会阅读推广委员会主任吴曦曾表示，这在国际上也是的。这个项目的启动，极大地提高了图书馆文献资源的使用率。汪建满表示，从2008年推出“掌上苏图”开始，甚至更早从2000年以网站形式呈现苏图开始，图书馆搭乘网络快车，一直在积极寻找有利的手段和举措，挖掘图书馆的资源为市民服务，“网借投递”又是一个质的飞跃。一个图书馆开办得成功与否，书籍、人气等有许多原因，重要的是，是否限度地开发了馆藏资源，是否让书籍“活”起来。

据汪建满介绍，在项目运行成功的基础上，将在全市范围内进行推广，逐步增加服务点，为苏州图书馆——超级书库建成后的网上借阅做准备。而在图书馆建成后，超级书库的图书将全部纳入网上借阅平台，进一步在全市范围内增加社区服务点、工厂服务点、学校服务点以及公共场所服务点，从而构建起一个遍布全市的图书流动网络。

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