快递员陆续返乡过年 网购族“剁手”遇阻

再有两周，2017年春节将如约而至，你的年货都采购了吗?如果还想网购拜年礼物那就尽快下单，从本周开始，快递公司在岗人员就会陆续减少，部分网点甚至停止收件。

记者了解到，随着1月13日春运开启，部分快递员开始踏上返乡归途。顺丰速运、圆通速递、天天快递等多家快递公司的客服人员表示，2017年春节假期，将保持正常收寄件，响应国家邮政局号召的“全年无休”政策。

不过，迫于快递员数量的减少，一些快递网点将不再收件。

拥有自己配送团队的电商平台，今年也是早早祭出“年货促销”，引导消费诉求在年前集中释放。针对春节假期的运费标准，某知名电商还在购买力较大的13个城市推出了运费优惠1月10日-2月3日期间，凡下单购买自营商品超过99元的就可免运费。

春节假期长退换货或有点“麻烦”

比收不到货更“糟心”的，是货到了却没用上，还过了退货周期。

根据国家工商总局2014年2月13日发布的《网络交易管理办法》，消费者网购商品有了“后悔权”。除定作的、鲜活易腐、报纸期刊等四类商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

有消费者担心，春节假期较长，加上快递速度不稳定，客服人员在岗时间无法保障，无理由退换货能否真正实现?

“春节放假的7天不计入无理由退换货的时间内，，不建议顾客在此时退换货，节后快递业务恢复正常后，可能更加方便。”在一家电商平台，某养生壶品牌的客服人员告诉记者，店铺在春节期间的接单、售后安排尚未确定。

另一家支持“七天无理由退换货”店铺的客服人员表示，遇到节假日，七天无理由退换货一般不顺延，但春节假期比较特殊，快递和客服人员都放假，所以是免算在无理由退换货时间内的。

“虽然规章没有明确说“七日”是工作日，，从民事习惯来看，解读为工作日更为合适，毕竟消费者在节假日存在出行需求，并不能保证及时验视。”中国人民大学商法研究所所长刘俊海在接受记者采访时说，比如，消费者在1月26日收到商品，而1月27日到2月2日均属于法定春节假期，那么消费者仍可在2月3日行使退货权利。

假期集中、清关耗时再海淘年货怕要“年后见”

对于有点“小追求”的海淘一族，从海外网站购买“个性”年货变成一种潮流。可惜，今年春节较早，紧跟西方圣诞节和元旦假期之后，让海淘时间变得颇为紧张。

下单后仅半个月，李小姐在“黑五”打折季血拼的两个皮包就到手了，“能够这么快，主要因为选择的是海外网站直邮，并且预缴了税费，快递公司核实个人信息后，大概5天就走完了清关流程”。

并不是所有人都像李小姐这么幸运，很多“黑五”包裹都要等到“年后见”。

“美国周期一般是15天——30天左右，但从西方‘黑色星期五’购物季之后，周期变得不稳定，建议春节前一个月就不要海淘了。”一位有着五年海外经验的香水店老板告诉记者，这期间赶上圣诞、元旦假期，又是传统的购物旺季，物流、清关时间明显变长。(来源都市女报 文/种卿)

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