消费者状告电商虚假宣传获赔

前不久，异地消费者庞先生在某网店看中了一款耗电量比较低的家用冷风机，网页视频上打着每天只要3度电的广告。对此，庞先生还特地向客服作了咨询，对方表示确实只要3度电就行了。庞先生觉得该款冷风机耗电量还不错，于是付了549元下单。

收到货后，庞先生在家中使用了一段时间发现电表电量走得比较快，于是按照说明书标明的功率进行了换算，发现的用电量要5度多一点，和电商广告宣传的完全不一样，而且操作面板也出现了翘起现象。庞先生想要退货处理，但店家不承认有质量问题，拒绝退货。

之后，庞先生查到该网店位于慈溪新浦，便向有关部门进行投诉反映。新浦市场监管所工作人员受理后，立即对这家电商进行了调查，发现消费者所述内容属实，该电商在经营过程中，存在虚假宣传现象，并立即督促其改正。

据了解，根据《广告法》规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。而根据《消法》相关规定，经营者向消费者提供有关商品的质量、性能等信息，应当真实、全面，不得做虚假或者引人误解的宣传。

经过调解，双方达成一致协议，电商退款给庞先生549元，并赔偿451元。

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作者慈溪新闻网