4月快递行业“红黑榜”出炉：国通、全峰、宅急

4月快递行业“红黑榜”出炉：国通、全峰、宅急送前三

5月17日，国家邮政局发布关于2017年4月邮政业消费者申诉情况。通告显示，2017年4月，消费者关于快递服务的有效申诉11940件，环比下降46.6%，同比下降32.6%。

2017年4月，消费者对快递服务申诉的主要问题的环比与同比均呈下降趋势。申诉比较集中的问题是投递服务、延误和丢失短少，占比分别为39.5%、24.6%和20.0%。

2017年4月，消费者对43家快递企业进行了有效申诉，全国快递服务有效申诉率为百万分之4.00，环比减少3.36，同比减少3.46，高于全国平均有效申诉率的快递企业有11家。

另外，43家快递企业中，国通、全峰、宅急送申诉率较高排名前二，苏宁易购、京东、递四方等则表现较好。

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作者：国家邮政局