快递乱象为何屡**不止？

随着电子商务的迅速发展，快递的便利性、及时性越来越受到公众的青睐。快递作为人们生活中的一部分也越来越发挥着其重要作用。但快递在给公众带来方便的同时也备受诟病。尤其是近年来，在快递业日益壮大的同时，一些乱象随之凸显：物品在快递途中损坏、丢失，消费者索赔难;野蛮分拣物品、拒绝当面开箱验货、个人信息被**等等，使快递诚信及行业道德面临严重危机。

实际上，为治理快递乱象，有关部门已对法律法规进行了完善，但监管的乏力导致其在执行中大打折扣。去年3月1日，修订版《快递市场管理办法》正式实施，对货物丢失、野蛮分拣、延误投递等关键问题的处罚标准都有具体、明确的规定。然而，法规实施一年多以来，效果并不明显。

当然，一些消费者对快递乱象的忍气吞声，也助长了“野蛮”快递的无序生长。很多消费者遇到快递物品损毁、丢失，很少会通过法律途径解决，因为打官司周期长、成本高、取证难，往往选择私下协商或自认倒霉。消费者的风险意识也不强，比如所寄物品无法提供价值证明，为了图便宜不愿办理保价手续，物品损坏很难索赔。

如今，网购已然成为越来越多人的一种消费习惯，如果快递乱象不能有效解决，那就像是在快递业埋下了一颗“**”，随时都有**的危险。要根治快递乱象，既需要各方力量形成合力，加大监管、处罚力度，确保法律法规落到实处，更要在快递业的经营模式上下功夫，保证其服务质量。

快递行业属于劳动密集型行业，工作十分繁杂辛苦。针对这种状况，快递企业也需要采用科学的管理方法，配备先进、适用的服务软硬件系统，提高员工的素质，才能更好满足群众的需要，真正在激烈市场竞争中占有一席之地。

想要解决快递业乱象丛生的现状，不仅需要政府主管部门进一步加强监管力度，为快递企业构建一个良好的外部环境，更需要快递企业自律自强，加强自身建设，不断提高物流技术水平，加快物流流通速度，尤其是从提高快递员素质上着手。

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作者：腾讯新闻