**一公里“用户交互”：智能快递柜郑州跑马圈地

解决快递配送“100米”，智能快递柜被公认为经济有效的方式。在各快递柜运营商争相跑马圈地的背后，是一场高额运营成本的“烧钱”竞赛。如何将快递柜从一公里“物品交付”，变成一公里“用户交互”，把用户变成资源，成为快递柜投资企业盈利的关键。

快递柜火爆运营商郑州跑马圈地

“都试过了，快递柜又没空的了!找别的地方放吧。”3月28日，在郑东新区正弘山小区，几个隶属不同快递公司的快递员为抢占智能快递柜几乎争吵起来。

记者走访郑州多个小区发现，越来越多的快递员和消费者开始使用小区的快递柜，这些曾经闲置的快递柜，如今利用率很高。

“正弘山算是郑州启用智能快递柜比较早的小区，小区几百户业主，起初用的人不多，现在很多人认识到了智能快递柜的好处，使用的人也多了起来，‘僧多粥少自然就要抢了’，这几组快递柜根本不够用。”顺丰快递的一位快递员告诉记者。

包裹配送“一公里”问题，是快递行业长久存在的一个问题。点对点配送要求更多资源投入，快递员上班投递高峰又与消费者上班时间重合，作为快递行业产业链“100米”的解决方案之一，智能快递柜近年来在郑州各小区和企事业单位得到了推广。

“虽然小区物业会帮业主代收快递，但物业工作人员也不可能24小时都在，用智能快递柜来临时寄存、发放快递，业主只要输入密码领取快递，既能兼顾送货效率，又可保护顾客隐私，可以说是便捷的。”正弘山小区物业人员告诉记者。

，智能快递柜的普及率并没有跟上市场需求的步伐，因而显得潜力巨大。根据国家邮政局的统计数据显示，2015年全国快递业务量为206亿件，日均5643万件;2016年全国快递业务量为312亿件，日均8548万件。根据第三方权威机构预测，预计2020年全国快递业务量不低于1022亿件，日均将达2.8亿件;2017年我国的智能快递柜市场将超百亿元。目前，郑州市场上丰巢科技、海尔日日顺、速递易等多个品牌和厂家的快递柜都在跑马圈地，加速布局。

免费还是收费快递柜盈利模式模糊

记者注意到，与正弘山小区快递柜前热火朝天景象不同，郑州另一小区的快递柜前却是门可罗雀。智能快递柜从方便快捷受欢迎，到使用率迅速下降被弃用，原因只有一个，就是使用快递柜由免费变成收费了。

“小区的快递柜运营公司是速递易，之前免费了几个月，现在开始收费了，不仅快递员在柜子里放一件快递要收费0.4元到0.6元，如果业主超过24小时没有取件，取件的时候也要收取1元钱，快递柜纷纷被弃用。”小区业主樊女士告诉记者。

据相关业内人士介绍，事实上每个智能快递柜的铺设大约需要5万元，大面积铺设智能快递柜需要大量的资金。快递柜进入单位和社区，智能快递柜运营商每年还要给物业交一两千元的场地费，再算上制作费、电费、网费、短信费、维护费等费用，快递柜的圈地成本并不算低，对快递柜经营企业来说，如何将成本收回?不琢磨点儿盈利方法日子难熬。

据了解，智能快递柜除了投递收费和超时收费，还可通过智能快递柜投放广告获得盈利。不过，对收件人来说，为了取快递先得被迫看1分钟左右的广告实在烦人，也会降低快递柜的使用率，并且对智能快递柜企业巨量的资金需求来说，目前广告带来的收入也是“杯水车薪”。

“市场上相当一部分智能快递柜企业到目前为止还未能找到可行的盈利模式，大多处在‘烧钱’阶段，钱一旦‘烧完’，企业或将难以为继。”某智能快递柜的运营商工作人员表示，“有段时间，公司也曾尝试过收费，但试行收费期间，柜子的使用率大幅下降，为保证市场占有率，我们不得不改回免费模式。”

而从目前快递柜运营模式来看，有的企业已经迫于成本压力开始收费，而有的快递柜运营商则尚未对快递员和消费者收费，其快递柜仍处于“花钱赚吆喝”和培育市场习惯阶段。

从“的一公里”转向“一公里”

既然智能快递柜行业盈利遇到困难，为什么还有那么多企业不遗余力，不惜血本地在城市中加速布局呢?

事实上，大多数企业看中的是智能快递柜的端口作用，“快递柜既是服务设施，也是创收载体，其实大有文章可做。”郑州一家快递柜运营商张先生表示，从“的一公里”转向“一公里”，快递柜通过服务获取用户信息，把用户变成资源的商业逻辑，是智能快递柜运营商加速布局的一大动力。

知名财经评论人余丰慧认为，快递柜从一公里“物品交付”变成一公里“用户交互”，结合快递柜这个流量入口获取用户信息，使之变成用户资源。通过基于与用户之间建立的信任关系，运营团队不仅可以入户营销，还可以把用户导流到线上。而免费则是快递柜敲开更多单位和社区大门的方式。随着快递柜需求量增长，以及布点不断延伸，快递柜投资企业收入，就可能实现几何级增长。

比如通过增设快递柜后台IT管理系统，拓展菜篮子、干洗、废物回收、代缴水电煤、话费充值、买电影票、等便民服务，实现持续创收，逐步打造一个“免费、利他、开放”的生态平台，实现网络购物、生鲜电商、社区医疗、家政服务等社区互联网细分领域，与互联网企业战略合作，携手共赢。随着快递柜一柜多用，服务项目不断丰富和完善，快递柜投资企业就能培植出新的经济增长点。

近年来电子菜篮在郑州逐渐流行起来，居民在网上下单，蔬菜负责线下配送，而将这种“电子菜篮”纳入快递柜增值服务项目，无论在技术上，还是管理上，都非难事，甚至快递柜延伸出来的社区服务，可以联合农场，从直供变，通过互联网+农业电子商务联盟的形式，将优质农副产品从农场直达用户餐桌，解决因交通、信息等问题产生的农业丰产不丰收的痛点。

事实上，快递柜运营商日日顺乐家已经多次尝试了这种商业模式落地的可能性，如10天卖出10吨五常大米、2天时间为一个果农卖出7吨苹果、5个小时卖出10吨橙子等。

本文转自大河报，并不代表中国物通网()观点，更多有关发货技巧知识、骗术等资讯，欢迎搜索关注“物流视界”(lsj56)微信公众号。 如果您有合作意向，欢迎咨询。QQ2547636413

作者傅豪文 白周峰