义乌快递行业**“百亿时代”

根据快递统计数据分析，今年1-11月，义乌邮政快递全行业业务收入突破百亿大关，达到104.38亿元，快递量全国所有城市排名第六位，增速达到70%以上。义乌快递发展仿佛摁下了“快进键”，一路狂奔，成为义乌经济发展的一抹亮色。

黑科技助力义乌快递提质增效

义乌以“买全球、卖全球”的国际小商品之都著称，每年支撑全市电子商务零售额达千亿元。快递服务能力是实现网络经济的关键环节和重要支撑，而末端网点的经营能力决定着快递服务水平的高低，决定了未来市场的进一步发展。义乌主要品牌快递企业已全部完成形象统一、标准统一、收集分离、功能齐全快递网点精品化改造建设，新增200个带机械化的建包点，形成了“一园多点”的快递集包分拨新模式。近年来通过门店改造、加强作业优化管理，义乌快递末端网点的服务能力显著提升，服务由规模速度型向质量效率型转变。

从技术层面来看，除申通继续扩大使用自主研发的机器人“小黄人”，今年邮政公司也引进了该套系统，大大提升了操作效率，减少了70%的人工，展现了当下快递行业中的黑科技。快递企业加大科技投入，生产作业实现机械化，在提高运营效率的降低了物流成本。义乌邮政快递行业提质增效，形成了义乌快递的价格洼地，平均每个快递的运费在4元左右,低于全国的12元，全省的9元，极大地促进了义乌电商的价格竞争力。

今年“国家邮政局发展研究中心义乌基地”的授牌与义乌快递指数的发布，更是加强了义乌邮政业运行研判分析。义乌快递指数全面反映义乌快递行业发展水平，体现快递市场运行变化，昭示快递未来发展态势，并在此基础上为政府制定规划、出台政策提供参考依据，形成可复制的“义乌模式”和“义乌方案”。

快递行业管理形成长效机制

今年，义乌邮政快递业出台了《义乌市寄递企业视频监控管理办法(试行)》，并组织企业的安全负责人和监控管理专职人员进行集中学习与培训，对严格落实安检三项制度、全面推进企业安全生产规范化、全力打造安全放心的寄递环境发挥了巨大作用。如今，义乌的每个网点都装上了360度监控无死角的高清，能辨别寄件人面部特征，监控与义乌邮管局监控中心连接。快递园区企业的分拨中心也建立了监控室，配备独立的电视背景墙，将分拨中心、网点监控集中接入监控中心，便于企业开展自查，并安排专人值守，密切关注分拨中心及网点运营情况，发现问题及时处理。

为了培养快递业人才，义乌邮管局与浙江省邮电职业技术学院合作共建快递职业教育基地，形成教育培训长效机制，开展形式多样的教育培训。今年开展培训20场，培训对象从快递企业负责人到一线安全员、业务员、客服等，内容涵盖企业管理、收寄能力提升、法律法规教育、企业信息化监管、行业标准化建设、服务质量改进等十个方面。，义乌邮管局举办了全市快递业务员职业素质知识竞赛和全市快递行业应急工作演练，全面提升快递企业管理水平、安全防范意识和服务能力。

目前，义乌寄递行业已经形成了各项长效安保机制。为做好人员管控，建立了从业人员实名档案制度、从业人员培训合格上岗制度;为做好网点管控，建立了一支企业安全管理员队伍、企业自查与互查机制;为做好物品管控，建立了协议客户管理制度、X光机查验制度等。建立企业黑名单制度，开设邮管学堂，定期对被列入黑名单的网点从业人员集中教育培训，待人员教育培训合格，网点整改到位后方可重新开门营业。

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作者施建邦 楼丽丹