代收快递成常态 背后风险谁承担？

如今，不少网购一族常要收取快递，快件送达时收件人却不在家，原本智能快递柜是解决一公里的好办法，记者调查发现，智能快递柜想进小区困难重重，而进入小区后快递柜不够用也成为问题，这让代收业务成为刚需，市区不少小区附近的便利店、超市等纷纷代收快递。

居民意见不统一快递柜进驻小区难

家住五塔寺广场大东园土产家属小区的市民焦女士告诉记者，几个星期前她们小区门口突然贴出“止快递车进入”的通知，快递员没办法，只能推着手推车进院送货，不仅送货速度比以前慢了很多，有时候快递员随便找个借口就把快递搁到某处代收，取快递时自己还要掏寄存费。于是焦女士想到了智能快递柜，特意跑去咨询小区物业，得到的回复却是小区目前无法安装，一是在小区内设置智能快递柜的地点有分歧;二是有些年龄大的居民担心不会使用智能快递柜不同意安放。该小区物业工作人员告诉记者，往往由于物业和居民的意见不一致，智能快速进驻只能不了了之。

“一般平均要谈半年左右时间。”中通快递赛罕区三公司快递员告诉记者，去年他们公司快递柜打算进驻一个小区，谈了足足有一年时间，终还是由于物业公司迟迟拿不定主意而不了了之。

商铺代收让人欢喜让人忧

记者通过走访发现，由便利店、小超市、烟酒商行等代收快件的现象很普遍。其中既有代收的，也有免费的，收取件的流程有些较安全有些比较简单。

近日，记者在赛罕区丰瑞公园一号住宅小区附近的大乐购超市看到，大量的快件堆放在店内台阶上，店内靠门口处则专门开辟了几层货架来堆放大大小小的快件包裹。记者上前询问代收件和取件流程时，店员黄女士表示，该便利店已经和快递公司达成协议帮忙代收快件，当小区快递柜装满时，快递就会寄存在超市内。“万一丢失怎么办?”记者询问。黄女士表示“店里有监控，取件时需要报上姓名电话，取走的快件还需登记，至今没有发生过丢失的情况”。

随后，记者在我市多个居民小区走访了解到，不少快件代收点的情况与上述超市相似。也有的小店并不需要任何验证手续，任凭客户在快件堆中翻找自取。在锡林郭勒南路一家超市记者看到，大大小小的包裹堆放在门口，一位女士跟老板打好招呼，找到自己的快件就直接拿走了。店老板告诉记者，来取快件的大部分是住在附近小区的熟人，也是基于信任才将快件暂时存放在这里，大家自找自取也就成了习惯，偶尔遇到陌生面孔他们会多留意，并不担心丢失或者冒领等情况发生。那么，对于快递代收点市民怎么看?记者随机采访了解到，市民对其评价好坏参半，有人认为较大的快件放不到智能快递柜里，自己当时又不方便取件，现找地方寄存方便了收件人，也有人对快件破损甚至丢失的责任担当表示担忧。

寄存快件有技巧破损遗失有保障

便利店代收快件，如果出现破损或丢失应该由谁负责?记者就此咨询了河样律师事务所律师王红梅。

王红梅说，考虑到代收快递点一般是快递公司在经过消费者、代收快递点同意后用于暂时存放快递，代收快递点与快递公司之间成立保管合同关系。保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、丢失的，保管人应当承担损害赔偿责任。但如果保管是无偿的，保管人没有与快递公司签订保管协议，并且保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任，这意味着如保管是，消费者可要求代收快递点承担损害赔偿责任，如保管是无偿且代收快递点能证明自己没有重大过失，则代收快递点无须承担责任。

王红梅认为，从实际案例中看，原本是卖家和快递公司两个责任方，又加入代收点，一旦发生破损、遗失等情况，责任认定时间长、成本高，为避免不必要的纠纷，她提醒广大市民选择与快递公司有合作协议的商户代收快递，如果快件丢失，对方将根据和快递公司的协议内容承担相应责任。

本文转自呼和浩特日报，并不代表中国物通网()观点，更多有关发货技巧知识、骗术等资讯，欢迎搜索关注“物流视界”(lsj56)微信公众号。 如果您有合作意向，欢迎咨询物通网小编QQ2547636413

作者安超