快递网点玩起“快递+直播” 一天揽收超20万件

拍视频、做直播，当这些很潮的生活方式在农村扎根的时候，已不是单纯在休闲娱乐手段，成为网红IP的也不仅是农民，还有优质农特产品。有了家门口的快递为卖家订制的贴心服务，如今，农村和城市居民以一种新型关系，更加紧密地融合在一起，用技术成就生活，让生活享受科技。

“黄色的鞋子还剩几双，卖完就没有了。这款有小猫图样的鞋，里子带绒，既软和又暖和，面子结实、耐脏，非常适合小孩穿……”镜头里，主播一边展示童鞋的样式,一边逐个介绍鞋子的特点;镜头外，“叮咚、叮咚”的下单提示音不绝于耳，五六个工作人员正忙着打包、整理童鞋;门外空地上，3名快递员用巴枪挨个扫描订单条码，一旁9.6米的申通厢货已装了大半。13日15时30分，山东临沂临谷电商科技创新孵化园里，童鞋电商涂涂家正在进行一场非高峰时段的直播销售，而这个在外人看起来的忙碌场景，其实是视频电商的日常。

2个半月前刚刚投用的临谷电商科技创新孵化园，只是临沂小商品网购发展的一个缩影。在与小商品电商同生共长的过程中，临沂头部快递企业实力不断增强，硬件设备、软件系统持续升级。眼下，临沂社交电商异军突起，聚集了一批短视频创作者，他们与快递企业一起，成为打开下沉市场的一把钥匙。“双11”当天，临沂单日快递业务量达到430万件。

收中转、建系统，助力电商业态演变

作为北方小商品集散重镇，临沂快递企业的旺季从11月初开始。11月6日，快手举办卖货节，临沂申通当日在孵化园中揽收快件20万件，占园区总量的90%。

“与传统电商不同，视频电商截单时间更晚。”临沂申通总经理吴礼华说，视频主播大多在晚饭后开始上班，19时~20时是直播的“黄金档期”，直播进行过程中，视频电商就要开始处理订单、打包快件，晚上23时发货是常事。这样的时间安排给快递企业的处理节奏带来了很大挑战。“我们的解决办法是货车由临沂直发除新疆、西藏以外的申通各个一级转运中心。”

15年前，退伍的吴礼华与朋友共同创业，参与成立临沂申通。2013年前后，临沂小商品电商发展迅猛，快递企业也进入高速发展期，临沂申通的规模迅速扩大，并买下了申通临沂中转部。在申通网络中，临沂属于二级分拨，出港快件需经由济南中转，再进行跨省运输。但临沂申通的业务量很大，原有的路由不但会给济南分拨中心带来一定的压力，也会耗费更多时间。为此，临沂申通向总部申请并开通了跨省运输线路。目前，其负责干线运输的厢货已经超过70辆。

“开通临沂到各地一级分拨中心的跨省线路后，我们可以根据自身业务特点制定更适合的班车发运时间表，把腾出来的时间给电商。”吴礼华告诉记者，快手卖货节以来，只要客户在24时前下单，临沂申通都能保证当夜处理完订单并运出。

要服务好视频电商，只在发出时效上下功夫还远远不够。“起初，快手没有专门的下单软件，消费者与卖家都是通过微信联系。后来，我们与相关企业合作，研发了一个简易的下单系统，快递员手把手地教卖家如何填写信息、打印电子面单。”吴礼华说，虽然后来快手在自己的APP中增加了下单功能，快递研发的系统也不再使用，但最初的努力让视频电商卖家看到了快递的诚意，给双方后来的合作奠定了坚实的信任基础。

敢试错、精管理，拓展服务优化成本

实际上，临沂申通为视频电商研发下单系统并不是其技术创新的第一遭。吴礼华告诉记者，公司在很多年前就开始探索通过技术提高操作效率，降低各项成本。

“在快递员还拿着大头笔填写运单的时候，我们就开始琢磨怎么用打印机替代手写。四五年前，临沂申通向总部申请购买热敏纸，以替代传统手写运单。”吴礼华说，临沂申通还从快递生产设备入手，成立公司生产传送带，除了自用，还卖给其他快递企业。“现在，自动分拣设备是我们的主打产品。”

技术研发还有效提升了运营管理的精细度。吴礼华向记者展示了公司研发的APP，这套系统对干线运输、分拣、人工等各项成本进行详细分析，只要输入单票快件的货重等关键信息，系统就可自动计算出确切的成本和利润，让管理者可以更直接地了解业务的真实情况。

“虽然临沂申通的业务量大，可是我们的价格并不低。近几年，价格战打得很厉害，各项成本持续上升，如果不是前期我们购买了土地和车辆、不是靠着以前的家底，以现在的价格很难维持正常经营。”吴礼华坦言，自己经营跨省干线运输能够有效缩短发货时效，提升服务竞争力，但从成本角度来说并不经济。“临沂的进港件都来自济南或潍坊的一级分拣中心，我们直发各一级分拣中心的货车都是空载回程的，运输成本非常高。”

为解决这一问题，临沂申通计划寻找销售商，在回程的货车上搭载各地的特色农产品，并通过申通在临沂的网点进行销售。“回程捎带农产品的目的是降低车辆空载率、摊薄运输成本，并不为赚钱，我们运来的农产品相比临沂本地的同类产品有两个优势，一是产地直发，二是价格更低。”吴礼华表示。，临沂申通还计划建立专门的云仓，搭建直播大厅，购置显示屏、电脑等各项设备，改善视频电商的直播环境，帮助其更有效地进行仓储管理。

实际上，临沂申通进行的技术创新中有些并不成功，但吴礼华笃定创新这条道路是不会错的。“行业发展变化速度非常快，就拿视频电商来说，起初的发货量非常小，但我们认为这代表了电商的一个发展趋势，需要投入资源提前布局、培育市场。看准了，就要大胆尝试、勇于试错。”

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作者中国邮政快递报