发布物流服务新标准

近期，国美电器控股有限公司(493.HK)对外发布了2014年一季度业绩，据公布的数据显示，在市场高度竞争的环境下，国美一季度实现了销售收入与毛利率双增长，其中上市公司部分实现全渠道销售收入133.51亿元人民币，同比上升 8.2%。此外，在举办的业绩说明会上，国美发布了物流服务新标准：“一日三达、**配送、送装同步”，全面提高行业家电物流配送服务门槛。

公告发布后，各大评级机构纷纷表示看好国美未来发展前景，并发表报告调高其目标价及评级，并在供应链体系建设、线上线下业务整合、全渠道发展战略等方面做出了较高的评价，给出跑赢大市的评级。

加强供应链增加差异化商品

联昌国际证券机构认为，优化3C及小家电供应链系统，整合线上线下业务体系以及外包第三方超市、百货商店的家电业务等策略都将成为国美业绩持续增长的支撑点，该机构还表示，由于国美全渠道发展战略的强劲增长优势，将长期看好国美未来发展前景。

美银美林也表示国美大家电业务较同行电商具有明显的竞争优势。国美通过进一步加强供应链及增加差异化商品，保持其**行业的价格优势，此外，依托强大的物流/IT基础设施，国美持续提升在速度、准时性、送装同步等方面的物流服务指标，确保在物流服务方面的**竞争优势。

瑞信评级机构则对国美低成本、**率的供应链优势给予了较高的评价。该机构认为，家电零售业成功的**主要因素在于供应链管理，而在这方面国美已占据了领导地位。

打造服务标杆升级服务标准

继今年三月提出打造行业低价标杆后，国美于5月22日，在一季度业绩说明会上正式提出“一日三达、**配送、送装同步”的物流服务承诺。国美总裁王俊洲表示，服务作为零售业的重要一环，对消费者的用户体验有着不可忽视的作用，此次国美升级服务标准，一方面是基于消费者日益增长的服务需求，另一方面则通过打造服务标杆，推动家电零售行业服务水平的进一步提升。

未来，国美将于2014年年底在全国200个城市实现“一日三达，**送货，送装同步”的行业内**服务标准，并逐步扩展到400个城市以上。

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