双11不眠夜，电商挑战物流极限

一年一度的双11购物节正成为一场全民购物狂欢日，也一次次刷新以往记录。

阿里巴巴集团COO张勇没有预料到，今年双11会如此的火爆。几个小时前，张勇还信心满满表示，今年天猫双11预热时期流量已超过去年峰值，但不代表到达今年预警线。阿里巴巴对双11火爆程度有充足预估，考虑人流增量和效果，在技术上做了很多准备工作。

零点过后，用户的热情超出他的想象，疯狂涌入购物人群将支付宝挤得一度瘫痪。阿里巴巴数据显示，首分钟天猫支付宝成交额超1亿，半小时内天猫支付宝成交额超过40亿。此后2小时时间，天猫与淘宝成交额超过90亿元，还在保持快速上升。

去年天猫和淘宝的支付宝总销售额达191亿元，今年阿里巴巴曾预测，淘宝和天猫在11月11日当天实现300亿元销售额，并将挑战500亿元的极限目标。如今已有不少乐观人士认为，天猫和淘宝实现300亿元销售额已不再话下，甚至超过500亿元已非难题。

一位投资人对此表示，从现在开始，传统经济老板们会更频繁召开和参加与互联网/移动互联网有关会议，从今天开始，有的传统企业步入消亡之路，有的开始痛苦转型，有的开始收购，有的开始干脆主动关闭转行，互联网/移动互联网人才也将更加紧俏。

双11这天凌晨，在阿里位于杭州西溪的新总部园区灯火通明。淘宝网、天猫的技术、运营和等几乎每个部门都在通宵达旦。整个园区也被布置得充满“节日气氛”。阿里在会议室内布置巨型电子屏幕，实时公布交易额、订单笔数及分布、全国物流路况等信息。

不过，这并非仅是阿里的狂欢，包括腾讯旗下电商易迅、苏宁易购等公司员工注定无眠。一向叫板天猫的京东也一改去年作风，积极投入到双11促销大战。

面对今年的双11，供货商们终于不必面对京东天猫的二选一。京东之所以180度大改变，很重要的原因在于双11比京东618更能促进京东销量增长，在冲刺销售额的面前，其他都不太重要。京东副总裁徐雷接受腾讯科技采访时曾表示，京东去年流量峰并非是618，而是双11当天。京东今年对双11的投入将超过京东618。

这一次双11也吸引众多新，此次小米手机也参加双11，包括11万米3，11万红米、11万2s及5万个电视盒子。在酒令及渠道向互联网转移的情况下，一些原本对网购持消极态度的大型酒厂如茅台、五粮液等也加入网购阵营，联合酒类B2C企业酒仙网参与。

，2010年双11带来全国范围爆仓，快递行业花2个多月时间才重回正常状态。此次天猫、京东、易迅积极备战双11让物流问题呈现，将极大挑战中国快递极限运能，甚至可能压垮物流体系。阿里高层曾公开警告说，300亿是中国快递业单日可承受极限。

提前3个月筹备双11天猫京东不再二选一

双11当天带来的销量往往可以占到电商企业一年销量的10%到20%，甚至达到30%，这使得双11已成为电商企业重要的节日。

酒仙网今年早已进行筹备，借助国家酒令及酒厂销售向互联网转移东风，酒仙网仓储从4万平方米扩展到12万平方米，酒仙网CEO郝洪峰对腾讯科技透露，双11当天保底销量2亿元，冲刺3亿元，酒仙仓储物流人员已经扩充至1600名，货品将在6天内全部发售。

优购相关人士对对腾讯科技透露，今年优购和百丽电商提前3个月就开始准备双11，成立双11工作组，调配物流的人力，并与快递公司签署双11协议，确保物流通畅。

上述人士表示，双11期间为强化库房生产能力，优购还借调百丽工厂的同事进行支持。优购及百丽电商预计今年双11当天销量有望在去年近25万单的基础增长50%-100%。目前优购已提前准备超过40W包装箱，以缩短双11当天库房生产时间。

韩都衣舍CEO赵迎光对腾讯科技表示，韩都衣舍从今年6月开始储备面料、辅料，7、8、9月开始下单生产，10、11月质检入库。韩都衣舍另一举措是购买天猫流量资源位钻展和直通车，并建立流量应急预案及淘外流量进行集中拓展和购买。

对于韩都衣舍这类淘品牌来说，销量和排名是评估双11成败的重要指标。另一家淘品牌也在冲刺双11，其负责人表示，“天猫每次活动中主会场的顺序，和每次小活动表现、全年销量、排名、好评度等内容相关。今年的排名，可能直接影响到明年的资源争夺。”

京东今年对双11也做了充分准备，自十一以来，京东也围绕着双11展开一系列预热，包括开放平台、物流、大家电、市场营销等方面，相比一年前与天猫比规模，京东这一次不仅寄望订单量是平日2.5-3倍，订单数超300万单，还选择与天猫比物流。

10月底京东宣布双11物流部署在向开放平台卖家提供配送补助，免除配送费用，还将在上门取件、运力提速、资源储备、开放物流等方面加大保障力度。

京东提供支持需满足条件已使用京东配送商家，或10月10日前签订备忘录承诺未来一年使用京东配送商家，在10月26日到11月30日时间段内妥投签收订单，配送费由京东承担。京东希望将物流服务打造成未来发展的重要引擎，能与天猫差异化竞争。

双11新思考非理性客观存在

双11让消费者获得便利，也带来隐患，早有人指出，双11火爆后还会造成更严重的后遗症大部分电商网站流量下滑，不及双11之前的数字，进入一周至半个月的沉寂、恢复期。

一位分析人士指出，在本来可以平滑的销售曲线上人为地拱出一个波峰，由于蚕食效应未必真能带来多大的实际增量，还让商家仓储、物流、客服等环节直冲瓶颈。，进一步强化中国消费者唯价格是从的陋习，电商集体远离健康毛利。

京东集团副总裁、开放平台事业部总经理蒉莺春在一次媒体沟通会上也表示，通过走访一些商家，发现很多小商家为了备战双11可能需要备两倍的货，但可能因为流量、物流等原因，顶多会卖出去1倍-1.2倍。剩下的库存可能造成极大资源浪费，对商家非常致命。很多中小服装商家，在去年做完双11后，资金链和库存消耗都遇到非常大的困难。

为何还有那么多商家参加双11?酒仙网CEO郝鸿峰对腾讯科技表示，大多数参加双11的商家基本不盈利或者微利，商家们之所以愿意大力推动双11促销，一方面是为了销量，另一方面，与单独进行广告购买相比，参加双11这种模式相对更划算。

这是商家的一个悖论，天猫也意识到问题。天猫副总裁王煜磊对腾讯科技表示，天猫不希望商家备更多的货。“不是看商家销售额，而是看商家售罄额。”

王煜磊假设，如果商家备货11亿，但只卖了1亿，这种做法不提倡;如果备货8000万，卖了8000万，做到量力而行。对于可能由于预估不准而产生的库存问题，王煜磊表示，如果有商家为双11备的货没卖掉，天猫会考虑通过后续活动或者聚划算帮助卖家解决。

为应对物流瓶颈，天猫披露，全国有超过100万快递人员备战天猫双11，国内十三大快递公司新增分拨中心超150个，新增操作场地超200万平米。各大快递公司新增4000辆车。天猫还和国家气象局数据中心合作，通过物流数据雷达指示实时道路交通情况。

如今双11已变成一种客观存在却并非理性的现象，实际上，很多电商企业也试图通过不同阶段营销活动，将双11变成更平稳和持久的促销期，而非集中在。多位电商人士均认为，未来电商行业应该有更合理方式，而非集中在一个节点上形成大运动式销售形态。

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