“联姻”中百、好邦超市 顺丰开通寄取件服务

今年“双十一”天猫商城成交额达350.19亿，比去年同期增长83%，网购已经成为市民生活的一部分。订单完成后，网购达人们只等签收快递，但快递配送时间往往与上班时间冲突，衍生一系列代收问题。与便利店合作成为快递公司解决代收矛盾的法宝。昨日，顺丰速运与中百超市、好邦便利合作，正式开通寄取件服务，市民收取快件时间与超市营业时间同步，不用再四处打电话求助代收。

快递公司解决代收服务

“我中午不回家，晚上回到家天都黑了，基本没碰到过给我送快递的师傅。”家住清江山水小区的彭小姐是一名小学教师，经常在网上购买护肤品。由于没人在家，彭小姐收件用的是学校地址，每次还得把包裹从学校带回家，觉得很麻烦。

彭小姐坦言，自家小区物业拒收快递包裹，这是出于安全和代收责任的考虑，自己能够理解。

“在天猫下单的时候有代收服务选项，不过代收点很少，只有30多个。中百超市我家楼下就有一个，以后应该更方便。”家住鲁磨路曹家湾的邱小姐认为，代收业务由快递公司解决能消除包裹损毁的担忧，明确三方的责任。“如果找小区的小卖部或者门卫代收，包裹出现问题，到底问题出在哪，谁都说不清楚，有了这种方式，风险就小多了。”

包裹到手之前出现损毁，超市和快递担责

据了解，早在2012年，上海、深圳等一线城市，就有电商试水与便利店开展合作。武汉的品牌便利店较少，覆盖范围比较广的便利店是中百超市，共有600多家分店，80%以上分布在社区。

“大家都在担忧电商对实体商超的冲击，争抢实体店的客户，实体商超的服务是电商抢不了的。”中百超市总经理助理贺小同认为，与快递公司在寄取件上合作，是拓展超市的服务项目，这种便民服务能给超市带来更多人气。由于超市储存空间有限，尚未展开与其他快递公司的合作。

顺丰速运方面表示，如果包裹在到达客户手中之前出现损毁，责任将由超市和快递公司承担，以消除顾客的代收担忧。