美国圣诞购物致快递爆仓

对许多美国人而言，今年圣诞节没有预想中愉快。社交媒体充斥网友吐槽，指责快递公司未能在圣诞节前夕把礼物送达。

“最差圣诞”

大部分抱怨指向联合包裹运送服务公司（UPS）。UPS24日和25日连发声明，承认公司对包裹数量预计有误，一些包裹需等到假期过后才能送达。

佛罗里达州居民巴里·泰什说，快递公司的人把延迟送货原因推给天气和积压，“那为什么直到23日，他们还提供次日快递服务？承诺及时送达是促使我决定购买礼物的八成原因”。

现年55岁的拉里·勒代在UPS当了27年司机，23日停站337次，递送505个包裹。他告诉《今日美国报》记者“这是最糟糕的圣诞节。”

尽管勒代等UPS司机的工作时间已延长至每周60小时，仍有数以千计圣诞礼物没能在节前送达。

UPS一名发言人说，公司先前预期23日进入其空运系统的包裹数量为775万份，但实际数量超过这一数字。

UPS递送大约45%的美国包裹。正常情况下，UPS日均递送1630万份包裹和文件，其中230万份经由空运。

声明添堵

UPS发言人纳塔莉·古德温24日说，“一小部分货物延迟，今天将不会送达”。

加利福尼亚州居民迈克·雷诺兹说，UPS最大的错误不是送货延迟，而是这份声明。

雷诺兹说“他们说‘一小部分’，这对客户有侮辱意味，让我感到被忽视。”

他说“我母亲昨晚待在家中等待包裹。她等啊等啊等啊，什么都没等来。她错过了节日的欢乐。”

尚不清楚具体多少包裹受到影响。古德温说，大多数节前未能送达的快递预期节后第一天送达。UPS司机圣诞节当天休息。

联邦快递公司(FedEx)同样遭到延迟送货的吐槽。不过，联邦快递发言人说，公司并未发现严重的延迟送货现象。

网购火爆

近年来，美国人圣诞购物的网购比例呈现超过平日的趋势。这一趋势在今年尤为突出，似乎令一些商家和快递公司措手不及。

据美国商务部数据，电子商务占美国整体零售额大约6%。美国全国零售商联合会预期，网购在今年圣诞购物季将占整体零售额将近14%。

据IBM数字分析中心数据，今年圣诞前夕一个周末，网购销售额同比猛增37%。

梅桑公司首席执行官埃里克·贝斯特告诉美国《华尔街日报》记者，一些商家本月没准备好应对网购订单猛增的状况。这家企业协助超过550家零售商提供网购服务。

贝斯特说“这些零售商达到极限。”

在线购物网站亚马逊和美国最大零售商沃尔玛设立更多运营中心等基础设施应对订单激增。亚马逊今年为美国仓储雇用7万名临时工，同比增长40%。