快件寄存小区商店里丢失 损失到底该谁负责？

最近，市民李女士遇到一件烦心事。她为女儿网购了两条新裤子，因快递员送快件时她不在家，就让快递员将快件放在所在小区一家小商店里。让她没想到的是，等她去取快件时，快件却不翼而飞。快件的丢失，责任该归谁呢？

当事人

放在小商店的快件丢了

李女士告诉笔者，这个快件是去年12月31日寄到威海的，当天因公司聚会回不了家，她便让快递员把它放在小区一小商店里。元旦那天，李女士有事没能及时去取。1月2日，当她去取时，却发现快件不见了。她本来还心存希望，认为可能是哪个邻居不小心拿错了，但一连等了几天都没有下落。

李女士表示，快件丢失她自己也有责任。“如果是拿错了的话，我可以接受对方送回来，但要是故意拿走的话，我觉得这个人太没公德了。”

昨日下午，笔者来到李女士所说的这家小商店，发现它就在小区入口处，商店窗台上还放有四五个未被取走的快件。

商店老板

代收快件只是好心帮忙

对于李女士的快件丢失，该商店老板表示自己也很无奈。

该商店老板告诉笔者，经常有快递员来小区送快递，有的快件是小区居民提前跟她打好招呼让其代收，有的则是收件人家里没人签收，快递员直接放在商店里。“有的快递员也不给收件人打个电话，直接就把快件放在我店里。一次，一个老大爷等了好几天没收到快件，查件时发现早已到了威海。后来才知道，是快递员直接就扔到我这里了。”该商店老板说。

“说实话，以前我是碍于情面好心帮忙收的，现在有人丢了快件，就反对快递员把快件放我这里，不愿意惹这麻烦事。”商店老板一脸无奈地说。

快递员

快件丢失快递员没责任

在某快递高区分公司，快递员小张告诉笔者，他们公司是不允许未经收件人同意，直接将快件放在小区内小商店这类地方的。以前有时放在小区门卫处，现在有些小区物业怕担责也拒绝代收快件。封闭小区不让快递员进去，这种情况下也只能放在小区小商店之类的商铺里，有的收件人更是主动要求把快件放在这类地方。

“遇到收件人不在家，我们也没有办法，总不能为了一个快件就来回折腾吧。”小张无奈地表示。在小张看来，收件人主动要求在小区内小商店等地代放快件，出现丢失情况，快递员不负责任。

律师

谁担责要看具体情况

笔者就此情况咨询了山东健华律师事务所律师陈晓丽，她认为，由第三方代收快件对市民来说虽然很方便，存在着一定的法律风险。如果未经店主同意，收件人主动要求快递员将快件放在小区小商店之类的场所，出现丢失情况就应由收件人自己承担责任。如果快递员未经收件人同意，擅自将快件放置在小区商店等场所，由此出现快件遗失等问题，快递公司应当承担全部责任。对于小区商店之类的第三方，如果收件人没有与其事先约定，就让他们承担责任，就会造成权责严重不对等。

陈晓丽建议，收件人宜尽量本人签收快件，如需让人代签，最好形成书面协议，这样在代收人出现过失的情况下，才有可能追究相应责任。