贵阳首台智能快递箱投用 收件人凭短信和密码开

快递员正在扫描快件编号。

“我们小区多了一个快递自助服务箱，凭取件密码就能随时拿快件，非常方便。”12月31日，家住贵阳市曦阳山庄的董女士致电本报说，再也不用为取快件操心了。

投递效率高出一倍

上周四中午，董女士收到一条陌生号码发来的短信，告知她有一个快件到达贵阳曦阳山庄A座，让她凭短信中的取件密码和快件单号，到入口处的智能快件箱领取。

“我第一个反应是诈骗短信，就没有理会。”董女士说，当日晚上，她下班回家查询网购的快递详情时，发现快件已经签收了。一时摸不着头脑的董女士致电快递公司后得知，原来中午收到短信时，快递员已将快件放入智能快件箱，完成了投递。

董女士按照短信中的操作方式，输入快件单号后四位数和取件密码，智能快件箱便打开箱门，整个操作不到一分钟。

“很方便，快件放在箱子里，随时都可以来取，密码是唯一的也很安全。”董女士说。

12月31日，记者来到曦阳山庄A座，几十个大小不一的黄色智能快件箱十分显眼，20分钟内，就有五六位业主来取快件，业主们称智能快件箱取件很方便。

业主小曾喜欢网购，年末了，每天都有几个包裹，一天跑几趟取件实在麻烦，现在一趟就能搞定。

“以前不在家，包裹由物管代收，人来人往的很不放心。”小曾说。

申通快递员周先生告诉记者，使用智能快件箱后，投递效率高了一倍。记者看到，周先生登录后，录入或扫描快件编号，输入收件人手机号码，随后将快件放入打开的箱子里，完成后系统自动发送信息给收件人。

几分钟内，周先生将近10个包裹放进智能快件箱。他说，这些包裹都是收件人不在家的，之前没有智能快件箱，只能让物管代收，很麻烦。
快件安全有保障

据曦阳山庄管理处蒙石辉主任介绍，小区400多户人家，物管平均每天代收四五十件包裹，很担心因看管不周，导致包裹丢失。

“半个月前，小区一位业主莫尚德向我们推荐了智能快件箱，我们觉得是个不错的办法，也不收取业主费用，就在一周前开始使用了。”蒙石辉说，现在智能快件箱有72个箱子，试运营期间业主反映良好，今后会根据业主需要增加快件箱。

业主莫尚德告诉记者，自己正在推广智能快递箱，发现居住的小区正好需要，就向物管建议，在贵阳市安装了第一台智能快递箱，2014年1月中旬，贵州大学城也会使用上智能快件箱。

据了解，智能快递箱保存包裹期限为3天，逾期的包裹由快递公司取回重新投递，同时系统后台会显示收件人信息，由物管人员或快件箱公司工作人员通知业主取件。

如果包裹丢失了怎么办？蒙石辉主任表示，智能快件箱属于小区公共设施，物管工作人员除了巡逻外还通过监控器监控，以防偷盗。莫尚德称，系统对存取件全程监控，如包裹丢失，首先查看快递员是否投递，若快件存入后丢失，由公司和物管协商承担相应责任。申通和韵达快递员也告诉记者，存完快递将打印出的投递凭条交给公司作为投递证据。

快件丢失将依法处理

智能快件箱成为收件人和快递员之间的中转站，方便之余，快件无人签收成为监管难题。《邮政行业安全监督管理办法》第十二条规定，需要签收的邮件或快件，邮政企业、快递企业应当直接交付收件人，并办理签收手续，或依法由他人代为签收。机关、企事业单位、住宅小区管理单位等应当为邮政企业投递邮件提供便利，并保障代收代投邮件的安全。而采访中，不少业主坦言平时签收包裹从不验货，与放在智能箱中没有差别。

网购多年的刘女士并不担心签收和验货问题，她认为，如果包裹出现破损等问题，不会直接问询快递公司，而是找卖家，由其和快递公司协商处理。

韵达快递员张先生说，在存放快件时，他会查看快件物品名称和外包装，如有贵重物品则不放入智能箱中。

贵州省邮政管理局陈副局长告诉记者，智能快件箱作为新兴的快递自助服务平台，暂时没有纳入邮政管理局的管理范围。

“智能快递箱虽然有一定的便利，但是无人签收快件造成丢失，将按照相关法规进行处理。”陈副局长说。