天天快递：你自己来站点取件 被拒一周后仍未送

“我寄的的东西被损坏，反而还受气，这是哪门子买卖”；“快递员叫我自己去他们站点取件，我拒绝后，他就一直不给我送货，卖家催促也没用。都拖了一周”。日前，大洋网天天315频道收到两起“天天快递服务差、忽视消费者权益”的投诉。

遭遇“最拽”派件员

今日，家住广州白云区泽德花苑的刘小姐向大洋网天天315频道(http://315.dayoo./)投诉道上周二(1月7日)，我从淘宝购买的东西送到，天天快递的派件员打电话给我时，我正在上班，所以让派件员下午给我送，派件员却让我自己去站点取件。我不愿意，然后他就挂我电话。

到了周六，派件员向催促他的刘小姐说“有空再送。”刘小姐火了，随后跟淘宝卖家反映此事，卖家催促了也没用。直至今天，六天过去了，快递还未送到。

“这是我碰过的最拽的一个派件员，”刘小姐说。

记者致电天天快递，对方核实情况后回复今天就给刘小姐安排人员派件，年末人员少，派件延迟，故造成这样的误会。

快递被损 投诉无效

1月7号，刘先生委托天天快递，从深圳快递一台hp4500扫描打印一体机回老家江西赣州。1月11日快递到达时，刘先生恰好不在家，于是让自己的母亲代签收。

但刘先生回到家时，发现当日送来的快递外包装箱被撕烂，母亲解释说“快递到达时，箱子中间就有一个大窟窿，当时我问怎么回事，快递员就让我自己撕开看看，我就撕了，我也不懂，就这样签收了。”

“外包装破了，只要机器没事就行。”怀着希望，刘先生将快递外包装全部拆开，发现里面的机器明显破损，有的零部件摇摇晃晃。一开机，果然有问题，墨盒不能复位，提示错误……“明显就是在运输途中受过很大的外力撞击，” 刘先生肯定地说。

于是刘先生致电天天快递客服热线4001888888，客服人员称，签收了就不能处理，让刘先生找投递方。但刘先生致电派送方时，却“受了一肚子气”，刘先生说“对方态度恶劣，直接说签收了不管，是你们自己撕开的，然后挂了我电话。”

天天快递签收后没办法受理

对于刘先生的投诉，天天快递工作人员核实情况后，向大洋网记者回复称，由于派件员当时有提醒收件人开箱验货，订单已经被签收，备注上也没有注明订单外包装受损。在签收后才跟我们反映快件受损，我们无法确认订单货物是在运输途中出现问题还是签收后出现问题，故无法受理。

对此刘先生说“就这么几百上千元的问题，我签收后才发现机器受损我认了，我投诉过程中工作人员态度实在恶劣，我东西损坏，反而还受气，这是哪门子买卖？”