中通副总裁赖建昌与河南机场集团货运公司董事

副总裁赖建昌与河南机场集团货运公司董事长常晓涛等座谈

5月14日，集团副总裁赖建昌在河南与河南机场集团货运公司董事长常晓涛、中州航空总裁侯星帆交流座谈，各方围绕河南省航空业务的优势、覆盖范围、网络构成等情况进行深度洽谈，商讨进一步拓展合作空间。河南省管理中心总经理张要仁、集团营运办主任李强参加座谈。

随后在与河南中通各部门负责人座谈会上，赖建昌要求河南省管理中心紧抓星联时效件业务提升，紧跟东南亚以及欧美国家国际包裹快速增长带来的新机遇，精挖市场潜力，集中力量抓好新产品推广，提升服务能力和品牌影响力。

集团总部收到上海市青浦区经济委员会感谢信

5月14日，上海市青浦区经济委员会发来感谢信，对中通为疫情防控、复工复产工作付出的辛勤努力表示感谢。信中提到在疫情防控关键阶段，中通挺身而出，克服重重困难，有效化解了青浦区防疫物资紧张的突出问题。

服务质量管理中心赴甘肃为网点培训赋能

5月15至16日，集团服务质量管理中心总监王芳带领培训小组，为甘肃省管理中心及部分网点开展赋能培训。培训内容包括中心及网点服务质量表现、重点指标问题分析以及提升服务质量的方法建议等，帮助甘肃省管理中心及地方网点提升整体服务质量。

戴伦：做快递的要义在于通理、通情、通心！

2016年，我和丈夫曹显勤承包了湖南邵阳网点李子园分部，在邵阳学院校区里撑开一片小小天地，开始了艰难的创业之路。

干快递很累、很苦、很繁细，四年的摸滚打爬，我认为，做快递的要义在于“通理、通情、通心”。

通理

通理，即指通道理、事理。在我们分部对面的楼里住着一位老教授，虽是近邻，但平日里他从来不与我搭腔。一天，他很严肃地对我说：“你们的拉货卡车怎么能放在我的住房的下面，这卡车启动的声音太大，影响我的睡眠和办公不说，我的心脏受不了！”我觉得他说得有道理，于是就把车开走，没有过多的解释。

一个月后，老教授的小孩在深圳那边出了车祸，全家南下。可就在他们离校的那天，老教授给他母亲网购的药物寄到了我们李子园分部。据发货公司交代，这药必须按时取走，并即刻冷冻保存，否则药力会时效。为了尽责，我说服爸妈，把教授的药存放在了自家冰箱里。

一个星期后，老教授一家人回来了，我马上联系他来领取。这回，我第一次看到了教授的笑脸，他感激地说道：“你们这次可是做了件大好事啊！要不然，我这上万元的药可就全报废了！非常感谢！”此后，这件事拉进了我和教授的关系，后来还被《邵阳晚报》报道了。

通情

两年前的一天，音乐系两位女生一同来寄递贫困生资格申报表。三天后，她俩又一起来到店里，说是地址交叉寄错了，“你们得全权负责并赔偿损失。”刚好这件事，我也记得很清楚，填单时完全是她们自己动手操作的。于是我耐心跟这两位同学分析，诚恳地说：“我们很能理解，不管谁弄错的，现在最重要的是让你们家人先寄回，费用我们来出！”几经协调，事情得到完美解决。

没想到第二天，两位女生来店里道歉，说经过回忆，确实是她们自己的失误，并退回了相关费用。我也非常高兴，我们双方以诚相待，坏事反而变成了好事！后来，每当店里旺季繁忙之际，她俩都会抽出课余时间来店里帮忙，我也会提供一些补贴。一来二往，我与她俩成了无话不谈、无事不帮的好朋友。周末时，她们还会抽空教我孩子弹钢琴和唱歌呢！

通心

通心，心决定人的思想深度、感情纯度。从2016年3月至今，整整四年里，我们李子园分部分别参与了社团捐助、六十周年校庆捐款、敬老院慰问和抗击新冠肺炎疫情募捐等各项义务慈善活动，赢得了学院、大学生和社会各界的好评。

“伦理能通四海福，勤劳可纳三江金。”三年前，我父亲在门店前贴了一幅家中长辈所作的对联，如今，我终于理解了其中的含义，尤其是横批上“中尔心通”四个字，更是让我看准了方向，找到了指向，摸清了航向。

（来源：中通之声，作者：戴伦）