苏宁物流“快准好”到家服务 刷新996青年逛超市

牛奶、面包、零食、纸巾……这些日常食品和日用品，是“996青年”卢鸿的办公室“伴侣”。

在重庆渝中区上班的卢鸿是一名忙碌的上班族，经常忙到逛超市都没时间。5月15日早上，将抽屉里仅剩的一盒牛奶和两个面包吃完后，早餐储备告罄，为了第二天早上不饿肚子，卢鸿在苏宁易购家乐福到家频道选购了牛奶、面包、纸巾等，共花了几十元。

不到半小时，快递员就出现在了办公室门口，速度之快，大大出乎卢鸿的意料，“11点刚下单，11点20左右就到了，比我自己去超市采购还快！苏宁‘火箭哥’名不虚传！”

苏宁火箭哥正在送货

在物流时效这条赛道上，苏宁物流不仅快，还给消费者提供了更多样化的时效体验。

其中，苏宁物流协同家乐福，在全国51个城市推出的家乐福“同城配”服务，为周边提供3公里1小时达、10公里半日达的多种时效服务，满足消费者对诸如时令生鲜、粮油调味、酒水饮料、休闲零食、母婴用品、个护清洁、家居百货、进口商品等产品的紧急和及时需求。

，依托触及全国的仓储网络和末端基础设施，以及家乐福、苏宁小店等线下门店，苏宁物流在全国打造的线下+线上智慧零售全场景立体式生活圈加速落地。依托苏宁小店+前置仓，消费者可享受3公里范围内“1小时达”，目前已覆盖100城；依托家乐福，实现3-10公里“同城配”1小时达、半日达服务已覆盖51城；依托苏宁物流区域中心仓+前行仓，以当日达、次日达、准时达、24小时送装等服务产品布局的物流网络覆盖全国95%的地区。

网购收快递，时效快重要，但对于部分消费者而言，时效“准”更重要。

例如必须冷藏储存的生鲜冻货，大家电、大件家具及其需要送装服务的家居用品，以及退换货的取件，都必须自己亲自在家安排到位。而一般快递员送货时间的不固定，大大降低了末端体验。对此，苏宁物流推出“超级准时达”服务，可为用户提供预约送、准时达、准时取等多维度的精准配送服务，让这部分消费者真正实现了“收快递”、“退换货”双自由。

据了解，苏宁物流可预约精确到1小时以内的“超级准时达”服务已在北京、上海、广州、南京等多个城市率先开通。在苏宁物流强大的全链路智慧物流技术支持下，精准送达理念正逐渐向全国普及，越来越多的消费者开始享受到精确到小时的定制收货服务，苏宁物流多元化、轻简化的末端配送，已然成为品质生活的重要组成部分。

在“快”“准”硬核实力之外，始终坚持“有温度的交付”也是苏宁物流赢得消费者不吝叫好的关键因素，彰显着苏宁物流的“软实力”。

比如，提前电联、送货上门是苏宁物流一直以来坚持的服务标准。随着疫情过去，城市小区出入逐渐放开后，只要用户有需求，苏宁“火箭哥”就一定给送上门。，苏宁物流还着眼更多服务细节，拓展出开箱验机、回收包装、代扔垃圾等温馨服务，贴心细致，引领物流行业在到家体验上的最高标准。

现代都市生活，在物流配送领域也催生出各种个性化服务需求，无论是像卢鸿一样的996青年，还是忙于持家带娃的全职主妇、腿脚不便的老人等，针对各类群体的特殊需求，苏宁物流都充分理解吸收，并以自身软硬实力的双核驱动优势，升级“快、准、好”到家配送服务标准，为人们的美好生活助力添彩。