20天业务增长20倍 八卦洲苏宁天天网点的破局挑战

八卦洲，位于南京近郊，是长江第三大岛，岛上除了一个集中的社区外，其余都是分散的村庄，是南京人的“世外桃源”。

别人眼中的世外桃源，对于蒋继强来说，却面临着极大的经营压力。今年初，接手八卦洲天天快递时，揽件市场几乎是从新开始。，在他的带领下，至今，短短四个月，网点就实现了业务20倍增长，还被很多客户称为“咱们八卦洲上，最靠谱的快递”。

这个26岁的年轻人，是怎么做到的？

正在处理订单的蒋继强

上任前做好“弹药补给”

“这个问题有三点，解决办法主要分为两点”是蒋继强的口头禅，这个94年出生的年轻人，思路清晰，做事周全，正因为这样，今年初，八卦洲苏宁天天两网融合时，原本是苏宁物流八卦洲站站长的他，被公司委任为融合之后的新站长。

网点融合天天后，和之前只负责派件以及售后业务有所不同，当地市场的揽件工作可谓是市场拓展的核心重点。

，思路清晰的蒋继强从来不打无准备之仗，此时，在认知层面，他已经准备好了“弹药补给”。

在正式接手新工作前，他参加了专门针对苏宁天天末端站点经理的梯队培训，通过线上学习平台+线下培训基地模式，资源共享、管理赋能，真正意义上提升负责人的网点运营能力。

对于蒋继强来说，这是入行以来，在快递专业知识和管理能力上的一次全方位提升。头脑中的“弹药补给”到位了，接下来进入实战，带领新网点“升级打怪”。

打开市场，脚力和眼力并行

上任后，结合八卦洲实际情况，蒋继强很快捋清了揽件思路。

打开市场知名度，得凭脚力。

网点不大，他既是站长，也是快递员，蒋继强带着大家拿着名片和传单扫街扫楼，挨家挨户地跑。一周过去了，客户和同行都知道天天快递的服务更好了，而且，这次是苏宁+天天，品牌赋能，八卦洲的快递又多了一个选择。

挖掘客户，在脚力之外，还得加点眼力。

在扫楼扫街的，蒋继强将周围的目标客户全部摸排了一遍，知道了大同生态产业园有一家食品公司出货量很大，还知道了在一条小街背后有一个多肉商户……这些摸排出来的客户信息，在随后逐一拜访后，成为单量增长的主要来源。

短短二十天，八卦洲站点揽件量从原来的每天十几单增长到每天超过三百单。

用成本测算和试发，击中客户痛点

日均揽单量增长了20倍，不止脚力和眼力，蒋继强还有两个秘诀，“成本测算和试发”。

八卦洲上的产业以蔬菜水果、食品为主，相较于其他区域来说，当地商户们在成本和服务上更加敏感。蔬菜水果和食品的保质期短、易损，客户一般要求次日达，在分拣和运输过程中都要求轻拿轻放。

 “新客户首单优惠3元，长期客户根据单量阶梯定价，在易损商品的包装上，给客户定制解决方案，达成安全、重量、体积的最优解。” 蒋继强这“两板斧”下来，商户们的眼神都热切了两分。

正在拣货的蒋继强

蒋继强靠着这些策略，起初拿下了一家多肉商户的长期订单，每天稳定出货40到50单。对于其他仍在观望的商户，蒋继强抛出了试发服务，试发期间专人对接，专人跟踪运输动向，专属客服实时回复，力保售后服务。

“成本降低了，服务体验也很好，没道理不选择我们，对不对？”据蒋继强的估算，试发后的商户，80%都转化成了他的固定客户，单量逐渐增加。

做八卦洲上，最靠谱的快递

回顾几个月来的成绩，蒋继强又简单地了两点。

第一，是苏宁天天对于网点全面的赋能。不仅仅是他在培训中提升了管理软实力，而且，苏宁带来的新身份认同，也让员工面貌焕然一新；苏宁物流的科技系统支撑，更提升了整个网点的运营效率。

第二，一切从用户出发。疫情期间，蒋继强感受到了这句话的力量，当时面对各个快递都有部分地区停发，商户们遭遇“发件难”时，他联合同行，互通有无，补齐停发区，赢得了客户的长期信任。

“就像客户说的那样，我们要在八卦洲上，做最靠谱的快递”，下半年，蒋继强又有了清晰的目标，每天揽件500单！