“您好 请出示一下身份证件”成了圆通小哥收件

“您好，请出示一下身份证件！”——在圆通速递上海闸北区七浦网点（以下简称”七浦圆通”），工作人员对上门寄件的客户说道。在网点前台的显要位置，张贴着“温馨提示”寄件请主动配合开箱验视、并出示本人有效身份证件。

“最开始有这个‘规定’的时候，很多客户不太理解也不愿意配合。他们会认为，我就寄个快递而已，凭什么要出示身份证？”在七浦圆通安全员彭春松看来，一开始客户都不太愿意配合，工作的确不好做，但随着国家各项相关制度的陆续出台和完善，让我们开展实名收寄有了更多的法律武器。 

七浦圆通是圆通全网积极落实快递实名制过程中的一个缩影。 

圆通速递安保部相关负责人表示，近年来特别是《快递暂行条例》的出台（条例明确规定企业收寄快递应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息），公司就在不断地更新、完善、再普及、再强化。 

“另一方面，越来越多的客户也表示理解，这其实也是为了保障他们的快件安全。” 

总部思想高度重视 全网强化责任落实 

“快递实名制”是国家对快递行业规范化的要求，也是促进快递业走向正规化的必由之路。，更是为社会大众营造方便、安全、快捷的寄递服务的客观要求。

自快递实名制开展以来，圆通速递总部从思想上高度重视，自2017年4月起多次下发关于开展快件实名制收寄工作的各类方案。总部相关部门联合制作实名收寄信息化操作手册及视频培训资料，定期举办培训会，对实名制系统的操作使用进行专题培训。全网根据总部下发的散件实名及协议客户实名培训课件和未实名查询流程，认真落实新入职业务员的岗前培训，确保合格后方能上岗，不断提升省区、网点实名制管理人员解决未实名制问题的能力。

，从总部到省区均成立了专项工作小组，圆通全网上下不断强化责任落实，确保责任到人总部信息科技公司负责技术全面保障，网络服务管理中心负责网点实名问题整改，安保部负责整体全面协调；管省区和转运中心严格落实属地管理责任，不断加强散件实名的监督检查，加强协议客户实名收寄管理，要求网点留存有效身份证复印件，保存安全协议，并将已签订安全协议的用户名单送当地邮政管理部门备案；对个别网点工作不落实，则安排专人负责，加强工作指导，做到问题不解决不放手。

，圆通及时完善自查系统，上线实名监管平台，便于网点及时查验未实名数据，分析未实名原因，提供实时、多维度未实名报表，总部、管省区可实时监管加盟公司实名制完成情况。总部对实名收寄进行定期抽查、通报，并对不落实收寄安全制度的相关网点进行约谈、整治。

技术加持 信息化工具让实名收寄更高效 

为了更好地落实快递实名制，圆通不断升级公司业务员信息化管理工具——“行者”APP。通过技术手段，圆通将散件实名收寄嵌入业务员前端作业流程，并作为必选操作环节。业务员在“行者”APP点击取件时，需先进入实名页面，扫描识别实际寄件人身份证，识别通过后才能跳转进入取件页面。

，通过升级实现业务员身份校验，上传业务员身份证照片校验业务员信息真实性，确保业务员登记人与使用人一致。若寄件人身份证校验不通过（证件为业务员本人、证件号码不真实等异常）则不可取件，确保在技术上规避业务员不规范实名，不可用业务员自己证件代实名，防止客户用假证件寄递快件。

，圆通还在不断完善“行者”APP实名取件流程，将实名信息录入、客户收寄件信息录入、电子面单打印三环节进行强制绑定，确保信息一致。

快递行业安全伴随快递服务的兴起而产生，伴随着行业的发展而不断变化完善。快递实名制工作不可能一蹴而就，也不可能一劳永逸。圆通速递安保部相关负责人表示，将不遗余力地推动公司实名制工作再上台阶，全力保障企业规范、安全与高质量发展。

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