法国邮政采取新措施应对包裹激增

随着法国对疫情防控的逐渐解封，法国邮政开始调整运营，应对激增的包裹业务。其包裹子公司Colissimo从解封前的日均包裹业务量120万件增加至170万件，高峰日处理量为200万件。以往1%的延误派送率在6月和7月则一下提高1倍，相当于一天有2万件包裹延迟派送。

不过好消息是，到了7月中旬，尽管业务量相较疫情封控前仍保持30%的增长，但延误率则滑落到1%。Colissimo首席执行官Xavier Mallet认为，相较业务量的增长这样的延误率并不高。

Mallet表示，公司仍将努力提升派送时效。他说，疫情前，公司信函投递员妥投率为91%，在疫情封城期间为98%，当前又下跌到94%。对于剩下这6%延误的包裹，快递公司会通过电子邮件通知用户下次投递的时间，用户可以提出修改时间。

Colissimo指出，公司还有10%的包裹处理难度非常大，因为并不适合标准信箱投递，或者有的需要收件人亲自签收。对此，该公司正在与上游电商客户协调，对商品包装尺寸进行调整，使其尽量适合投放入信箱。

除了日常的操作提速，Colissimo目前已开始为年底的购物旺季投递做准备。如从10月1日开始，将会对未一次妥投的包裹安排次日再投递，并要求投递员提前电话告知用户送达时间。

目前，法国邮政集团也在持续完善包裹网络。早在4年前，集团已推出一个规模为4亿欧元的投资项目，提高大包裹的处理能力。随后又开设了几个新设施，每个设施每小时可以处理4万件包裹，此前的处理能力仅为1.5万件。其中有3个设施已于去年12月投入运营，第四个也于今年7月启用，据悉明年初还将建设一个新的分拣设施。