快递员“空手套白狼”申通快递“野蛮生长”乱象不止

5月3日，宁波一网友通过申通快递寄10公斤衣物到北京，被收费145元。当晚，快递员称将收件转给顺丰。没想到，顺丰发来的信息显示，收费只有72元。

 

 

外汇天眼

　　外汇天眼APP讯 : 近日，有网友爆料称，在浙江宁波寄件时遭遇了申通快递员的“空手套白狼”。

 

　　外汇天眼据媒 体报道获悉，5月3日，宁波一网友通过申通快递寄10公斤衣物到北京，被收费145元。当晚，快递员称将收件转给顺丰。没想到，顺丰发来的信息显示，收费只有72元。

 

　　外汇天眼在网上看到一组与此事相关的截图，截图显示，该网友当时虽然认为价格贵，但一想确实很重，顺丰的服务也不错，就在还价5元后通过微信付款145元。“晚上我手机收到一条顺丰官方的微信，说我的快递总价72元，瞬间觉得被耍了，顺丰72元，申通145元的价格是用航空 母舰运送快递吗？这真的是空手套白狼的好方法，凭空净赚73元，发家致富近在眼前啊！我需要一个解释。”该网友表示。

 

　　涉事快递员为何收件转寄顺丰赚一倍差价？按照该网友曝出的聊天截图，主要系北京开会，申通无法寄出。对此，申通公司在接受北京时间记者采访时称，公司不允许这种行为，如果查证属实，将对其进行处分。

 

　　本报记者也针对此事多次致电申通快递方面，截至发稿，公司方面尚未作出回应。

 

　　事件发生后，引发舆论广泛关注，国内媒 体对顺丰、圆通、申通、中通、百世汇通、韵达、菜鸟裹裹7家快递公司进行了一项测评，以“10公斤货物”为条件，由上海静安寄往北京朝阳，顺丰收费63元，预计送达时间为隔日23：59前，在上述7家快递公司中收费最低。不过由于顺丰的快递产品种类较多，同等条件下，选择标快产品寄件的价格为113元，预计送达时间为次日18时前。

 

　　记者了解到，从浙江宁波寄往北京，运费首重12元，续重每公斤10元，按照该网友10公斤的重量，此订单应收取运费102元。但由于申通快递采取的是加盟制运作模式，其特点之一就是公司总部给出指导价后，各级网点会根据当地实际情况自主定价。

 

　　实际上，除了“卖单”赚取差价，此前申通快递员还被曝出多项违规行为，“野蛮生长”的申通快递乱象频频。

 

　　据半岛网报道，2019年1月5日，韩女士在网上购买了一个手机膜，两天后物流信息显示快递已被签收，可自己并没有收到，于是她马上给商家留言，无意中投诉了快递员，结果快递员很不高兴，称“晚上会砸门”。1月10日晚9时许，韩女士回家后突然发现大门的锁眼被胶水堵了，她只好找了开锁师傅，花了几百元换了锁。但经过落实网点，快递员否认曾恐吓韩女士，同时否认涂抹锁眼，目前这名快递员已经离职。

 

　　更早之前的2017年“双11”前夕，法制晚报·看法新闻记者进入位于崇文门附近的申通快递北京新世界网点暗访，记者发现该快递网点的快递员在分拣时，并不是搬运快递，而是随手乱扔，快递飞过员工头顶重重地摔在墙上、地上。快递员在卸车的时候，还会用脚把快递踢下来。此外，快递员还会将有破损的快递打开，从里面拿出食品偷吃，更有快递员拆开快递中的成人玩具拿在手里把玩，然后再塞入快递箱中封好。

 

　　近几年，随着快递公司上市，市场日渐规范化，但加盟制管理漏洞依然难补，整个快递业的申诉率逐步升高且居高难下。

 

　　国家邮政局最新数据显示，2019年一季度，邮政业消费者对快递服务有效申诉的主要问题是投递服务、快件丢失短少和快件延误，邮政业消费者对快递企业申诉情况调查中，申通快递的申诉率为15.59%，高于中通快递、韵达快递、百世快递、顺丰速运。

 

　　有业内人士认为，快递行业经过近10年的高速发展后，正在由粗放式、野蛮式发展阶段向技术化、信息化方向转变，行业利润空间不断压缩，行业毛利率已从2007年约30%的水平，下滑至目前5%~10%的水平。在此基础上，若快递企业不增强高服务意识，将很难存活。