创双十一仓储多年不崩奇迹 看幕后英雄心怡科技

近年来，我国快递包裹以每年100亿的数量增长，国家邮政局《2019年中国快递发展指数报告》预计，2020年快递业务量将超740亿件，同比增长18%。这引导着仓储环节不断变革，完善前端电商购物体验。尤其是在双十一期间，基于电商仓储供应链能力，面对逐渐增长的包裹量和发货速度不减的要求，天猫多年双十一仓储不崩奇迹的幕后英雄，正是于近日并入菜鸟网络的心怡科技。在创始人邢玮带领下心怡科技不断成长，打造“仓网一体化”成就了天猫火箭式增长。

回顾心怡科技的发展，其实也是电商物流从0到1的成长历程。资料显示，心怡科技成立于2004年，在邢玮的带领下从缺少客源、业务、品牌甚至是方向，发展到凭借技术优势成为了第三方直销物流企业领头羊。但基于直销行业未来并不乐观的现实，邢玮并不甘于只停留在直销物流，而是为心怡科技寻求更多新的发展，电商物流便是他当时的选择。

2011年10月，在天猫派人参观心怡科技在济南的雅芳仓库时，邢玮在交流中意外地发现，天猫超市和心怡科技直销物流的业务特点高度相似。“直销物流要拆件发放，极度重视客户体验，，直销企业每个月都会搞促销，订单呈波峰效应，可能平淡也可能随时爆发，这跟电商一模一样。”邢玮表示。

面对天猫迫切的快速出货需求，2011年底，邢玮率领心怡科技拿下天猫上海仓的业务，加班加点三个月，利用技术优势打造出天猫超市版的仓易宝系统，帮助天猫初步解决了仓库员工取货步数优化问题。

随后，心怡科技开始对电商物流进行改造，打造从商品入库、存储到分拣、出库更流畅的流水线；和前端电商配合，有效实现全链路的供应链管理和在线追踪；投入先进技术应用，比如自动化分拣机、AGV等黑科技，帮助实现快速分拣与成本节省。2018年，心怡科技联合人工智能企业旷视科技在杭州创建“机器人实验室Robotics A”，标志着心怡科技成熟运营的自动化仓和无人仓项目，电商物流发展进入一个新的台阶。

在心怡科技的不断努力下，在2014年双11后，逍遥子就宣布，“物流能力已经不再是天猫超市的难题了”；2019年天猫双十一当日达10亿的包裹，仓库也能快速顺利地完成发货。目前，心怡科技构筑的“仓网一体化”模式，已经真正成为天猫的骨骼，支撑天猫的高速度大负荷运转。

从直销物流毅然到电商仓储，邢玮的判断一直是准确的，总能把握到时代的风口。在物流打拼十几年后，邢玮意识到，物流的背后是商流推动，跨境也许是下一个风口。放弃菜鸟高管，投身跨境供应链从新出发，下一个“从0到1”已经开始。