韵达快递投诉：韵达快递公司被处3万元顶格罚款

从山东省邮政管理局获悉，针对《问政山东》曝光的济南市槐荫区济大服务站快递件暴力分拣的问题，济南市邮政管理局对济南韵达立案调查，并下达了顶格罚款3万元的《行政处罚意见告知书》。

 

　　山东省邮政管理局派出三个督导组赶赴各地督导整改。按照分组分工，10日上午，由山东省邮政管理局局长杜继涛带队的督导组来到济南市周王庄村，对韵达快递济南济大站暴力分拣现象进行现场督导。

 

　　“就在旁边是吧，你应该经常看见，这个太不应该了，没有职业道德底线了！”在现场，山东省邮政管理局督导组发现，济大服务站办公室与分拣处距离仅10多米，企业所设置的安检员形同虚设，省邮政管理局局长杜继涛对韵达快递济大服务站负责人给予严厉批评。

 

　　据了解，受疫情影响，韵达快递济大服务站原职工到岗率只有30%左右，为此他们在劳务市场临时招聘了一批小时工，并将业务培训重点放在点对点派送上，在分拣包裹流程规范的培训上存在不到位的情况。督导组现场调取了视频监控资料。

 

问政追踪丨韵达快递被处3万元顶格罚款 山东省邮政管理局局长怒批没有职业道德底线

　　“不能这么扔，你平时可能觉得件多了不在乎，它不符合操作的规程。”督导组要求韵达快递要想办法解决自动操作分拣问题，对照操作规程，改善生产条件。要求对员工提高业务培训，严格遵守操作规章制度与职业道德，达不到要求不得上岗。针对节目曝光的问题，韵达快递山东省网点管理部负责人张鹏表示照单全收，也对消费者诚挚地道歉。

 

　　山东省邮政管理局局长杜继涛表示，企业强调的理由，应该说是客观存在的，但这不能成为暴力分拣的主要理由。督导组回去以后会立案处理，依法从严从重处罚。

 

 

　　10日下午，山东省邮政管理局在济南组织召开省级快递企业总部负责人会议，要求各企业立即对照自查，切实履行企业主体责任，加大基层网点管理力度，完善内控管理机制，加强员工培训和投诉处理，全面彻底整改。各快递企业纷纷向上级网络总部汇报并组织员工观看节目视频，全面组织开展自查自纠。针对节目中曝光的韵达快递济大服务站站点问题，督导组明确表态将严格依照行政处罚相关规定，尽快完成处罚程序，依法从严从重处罚。12日，闪电新闻记者从山东省邮政管理局了解到，济南市邮政管理局已经对济南韵达快递立案调查，并下达了顶格罚款3万元的《行政处罚意见告知书》。

 

　　山东省邮政管理局要求各地举一反三，启动对类似问题的全省联动拉网大排查大整改，全面开展“暴力分拣”专项整治活动。16个市局分别召开专题会议贯彻落实省局部署，主动对照查找和认领问题，组织力量深入快递企业进行全面摸排、查处和整改，开展省内全行业服务质量大提升专项行动。目前，行动方案正在抓紧制定中。