申通快递老大哥深入快递网点,提振士气和信心
快递知识 2020-09-03 09:37www.guomeikuaidi.com快递查询单号
据申通快递官方消息,申通快递董事长陈德军于近日率队前往山东、河南、陕西、西藏等地深入基层网点调研,走访慰问一线网点。
变革关键期稳定军心,快递老大哥深入网点
创立于1993年的申通快递是我国最早成立的快递公司之一。作为快递行业的“老大哥”,近几年申通快递在业务量增速、市场占有率等方面先后被其圆通、中通、韵达、百世超越,业务量规模落后于竞争对手,甚至几度面临“掉队”的危险。
近两年,申通总部大刀阔斧进行改革,举全网之力奋起反击。2018年,申通大力推行转运中心直营化;去年6月,申通在全网推行“航海计划”,通过对基数派费、发件基数、实派差额、任务指标等一系列核心KPI指数的调整,激励网点挖潜增效,积极拓展市场份额。加之阿里菜鸟的加持,申通的“三年复兴计划”正步入加速轨道。
附图:2020年上半年申通业务量增速及行业增速
数据来源:国家邮政局和圆通官网,双壹咨询整理
据申通快递1-6月经营简报显示,2020年上半年,申通快递业务量为35.2亿票,较去年同期同比上涨16.8%。申通在经历年初疫情影响所致的业务量同比大幅下跌之后,第二季度的增速连续超过3%,并连续两月超过行业增速,扭转自年初以来的业绩疲软之势。
正处变革关键期,快递老大哥深入网点调研,提振网点士气和信心。调研期间,陈德军与基层网点负责人进行深入交流,了解基层网点业务发展、产能建设、成本管控等方面工作,并为基层网点的可持续发展指明了方向。陈德军在调研中强调,“基层网点是公司发展的基石,是申通快递能否实现复兴变革最关键的支撑。”面对激烈的市场竞争,申通全网要变压力为动力,变动力为生产力,坚定信心,拥抱变革,始终以市场为导向,以客户为中心,快速响应市场反应,强化服务促发展。
调研中,陈德军提出了四点要求:一是总部、省区等职能部门要进一步强化服务意识,切实为网点排忧解难;二是各基层网点要坚定发展信心,始终坚持以市场为导向,敢于打破常规,实现创新变革;三是紧抓发展新机遇,夯实基础建设,拓宽经营思路,尤其是加强末端服务模式的创新;四是要加强对一线员工的生存现状的关心和关爱,为员工打造成长共赢的发展平台。
行业竞争加剧,网点亟需鼓舞士气
随着快递行业寡头格局逐步凸显,头部快递公司之间的竞争愈演愈烈,价格战已步入白热化的阶段。据国家邮政局发布的数据显示,2020年上半年,快递均价为11.3元,价格持续走低。其中,同城快递均价6.5元,同比下降7.2%,异地快递均价7.1元,同比下降12.1%,国际港澳台快递均价60.4元,受国际运输成本上涨,同比上涨12.6%。随着快递行业价格战的逐步蔓延与升级,基层网点普遍面临着较大的收件压力。市场竞争加剧,几大快递公司巨头为了抢占市场份额,为收件网点让出降价空间,对派费进行了几轮总体上的下调。
行业竞争白热化,快递价格一直走低,派费又一降再降,快递利润降低。加之申通总部近年来大刀阔斧进行改革,不少申通网点在适应大环境变化的同时,也在经历着变革期的阵痛。行业竞争加剧,网点亟需来自总部的振奋与鼓舞。
总部与网点同心协力,提振士气和信心
在现有大环境的影响下,部分网点的信心容易产生波动。然而基层网点作为快递公司发展的基石,其稳定性关乎全网络的稳定性,关乎整个快递公司的持续稳定发展。这就需要总部和网点同心协力,为提振网点的士气和信心做出共同的努力。
对总部而言,要有服务意识和平台意识,对自身管理模式进行升级优化,根据基层网点的需求制定切实的服务方针,为基层网点排忧解难。
对网点而言,首先要强化内部管理,提升自身的经营管理能力,夯实网点抗压、抗风险基础;同时,要加强对加盟品牌的信任,坚定发展信心。
总部与网点的改革与相互理解并非一蹴而就。陈德军深入网点调研,强调总部与省区的服务意识,为基层网点的发展指明方向,实乃提振士气之举,为此开了个好头。此次走访调研的行动,体现了总部对于基层网点的深切关心,无疑为申通的基层网点注入了一剂强心针,鼓舞了广大申通基层员工的信心。
总部与网点的相互成就,需要双方长期的共同努力,然后形成双方相互理解信任的状态,实现业务发展的正向循环。
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